Comment choisir le meilleur courtier de fret en ligne?
Lorsque vous recherchez un courtier de fret en ligne, vous devez prendre en compte quatre éléments: emplacements, qualifications du personnel, réactivité et coût. Un courtier en fret est également connu comme un courtier en douane. Ce type d’entreprise est responsable de la gestion des documents nécessaires à l’expédition des marchandises à l’international. Chaque pays a ses propres taxes, tarifs et règles concernant l'importation et l'exportation de biens. Le principal objectif de ce type d’entreprise est de respecter ces règles tout en réduisant les délais associés aux expéditions internationales.
La croissance d'Internet a véritablement révolutionné le secteur du courtage de fret. À l'aide d'outils informatiques, un courtier de fret en ligne peut fournir aux clients des informations actualisées, gérer un large éventail d'emplacements à partir d'un bâtiment central et suivre l'activité. Fournir ce type de service nécessite un investissement important en matériel informatique, en logiciels et en personnel. L'engagement à soutenir cet aspect de l'entreprise doit être inscrit dans le plan d'entreprise à long terme de l'entreprise, qui constitue désormais la norme acceptée par tous les clients potentiels.
Il existe un large éventail de sociétés de courtage de fret en ligne. Lorsque vous en choisissez un, prenez le temps de savoir combien de bureaux il a et où ils se trouvent. Assurez-vous que le personnel de l'entreprise travaille dans les ports et aux points d'entrée où se déroulent la majorité de vos expéditions.
Vérifiez les détails de l’accord pour déterminer comment l’entreprise gère les envois à destination des ports où elle n’a pas de personnel dédié. La grande majorité des entreprises sous-traitent pour répondre à ce besoin. Prenez le temps de connaître son engagement en matière de service et qui est responsable de ces arrangements. Lorsque des problèmes surviennent, vous devez savoir exactement qui est chargé de répondre aux attentes en matière de service et quelles étaient ces attentes.
Demandez à chaque entreprise le nombre d'employés qui sont des courtiers en douane agréés. Discutez des responsabilités de ces membres clés du personnel et posez des questions sur le type de formation dispensée à l'ensemble du personnel. Déterminez si le cabinet est un membre actif d'une association ou d'un groupe de courtiers en douane.
Le contrat publicitaire et le devis doivent comprendre l'accord de niveau de service (SLA). Ce document fournit le délai acceptable entre la demande et la réponse. Examinez le taux de réactivité et le délai d'exécution promis. Enquête sur les envois urgents ou urgents nécessitant une attention prioritaire et connaître les niveaux de base. Cette information est très importante lors de la sélection d'un courtier de fret en ligne, car le client et le fournisseur utiliseront le contrat de niveau de service pour évaluer le succès du contrat.
Regardez le coût total du contrat. La plupart des sociétés de courtage de fret en ligne ont un tarif forfaitaire par colis, basé sur le poids, la valeur et le type de marchandise. Évaluez vos activités d'expédition actuelles pour déterminer où les coûts les plus importants peuvent être économisés. La plupart des entreprises offrent également un accès à des outils en ligne exclusifs permettant de surveiller l'activité, de suivre les expéditions et de réviser la facturation.