Como escolho o melhor corretor de frete on-line?
Há quatro itens a serem considerados ao procurar um corretor de frete on-line: locais, qualificações da equipe, capacidade de resposta e custo. Um despachante também é conhecido como despachante aduaneiro. Esse tipo de empresa é responsável por gerenciar a papelada necessária para enviar mercadorias internacionalmente. Cada país tem seus próprios impostos, tarifas e regras relativas à importação e exportação de mercadorias. O principal objetivo desse tipo de empresa é cumprir essas regras e reduzir os atrasos associados ao transporte internacional.
O crescimento da Internet revolucionou verdadeiramente o negócio de corretor de frete. Usando ferramentas de computador, um corretor de frete on-line pode fornecer informações atualizadas aos clientes, gerenciar uma ampla variedade de locais a partir de um edifício central e acompanhar as atividades. A prestação desse tipo de serviço requer um investimento significativo em hardware, software e equipe de computadores. O compromisso de apoiar esse aspecto do negócio deve ser incorporado ao plano de negócios de longo prazo da empresa e agora é o padrão aceito para todos os clientes em potencial.
Existe uma grande variedade de corretoras de frete on-line disponíveis. Ao selecionar um, reserve um tempo para descobrir quantos escritórios ele possui e onde eles estão localizados. Verifique se a empresa possui funcionários trabalhando nos portos e pontos de entrada onde ocorre a maioria de suas remessas.
Verifique as letras miúdas do contrato para determinar como a empresa gerencia remessas para portos onde não possui pessoal dedicado. A grande maioria das empresas terceiriza para atender a essa necessidade. Reserve um tempo para descobrir seu compromisso com o serviço e quem é responsável por essas providências. Quando ocorrerem problemas, você precisará saber exatamente quem é responsável por atender às expectativas do serviço e quais eram essas expectativas.
Pergunte a cada empresa sobre o número de funcionários que são despachantes aduaneiros licenciados. Discuta as responsabilidades desses membros-chave da equipe e pergunte sobre o tipo de treinamento fornecido a toda a equipe. Descubra se a empresa é membro ativo de qualquer associação ou grupo de despachantes aduaneiros.
Incluído no material de publicidade e cotação deve estar o SLA (contrato de nível de serviço). Este documento fornece o tempo aceitável entre solicitação e resposta. Revise a taxa de resposta e prometa o tempo de entrega. Perguntas sobre remessas urgentes ou urgentes que requerem atenção prioritária e descubra quais são as linhas de base. Essas informações são muito importantes ao selecionar um corretor de frete on-line, pois o cliente e o fornecedor usarão o SLA para avaliar o sucesso do contrato.
Veja o custo total do contrato. A maioria das corretoras de frete on-line tem uma taxa fixa por pacote, com base no peso, valor e tipo de mercadoria. Avalie suas atividades de remessa atuais para determinar onde os maiores custos podem ser salvos. A maioria das empresas também fornece acesso a ferramentas online proprietárias para monitorar a atividade, rastrear remessas e revisar o faturamento.