Hoe kies ik de beste online vrachtmakelaar?
Er zijn vier punten waarmee u rekening moet houden bij het zoeken naar een online vrachtmakelaar: locaties, kwalificaties van het personeel, reactievermogen en kosten. Een vrachtmakelaar staat ook bekend als douane-expediteur. Dit type bedrijf is verantwoordelijk voor het beheer van het papierwerk dat nodig is om goederen internationaal te verzenden. Elk land heeft zijn eigen belastingen, tarieven en regels met betrekking tot de invoer en uitvoer van goederen. Het primaire doel van dit type bedrijf is om aan deze regels te voldoen en tegelijkertijd de vertragingen in verband met internationale verzending te verminderen.
De groei van internet heeft een ware revolutie teweeggebracht in het vrachtmakelaarsbedrijf. Met behulp van computerhulpmiddelen kan een online vrachtmakelaar tot op de minuut actuele informatie verstrekken aan klanten, een breed scala aan locaties vanuit een centraal gebouw beheren en activiteiten volgen. Het aanbieden van dit type service vereist een aanzienlijke investering in computerhardware, software en personeel. Toewijding om dit aspect van het bedrijf te ondersteunen, moet in het langetermijnplan van het bedrijf worden ingebouwd en is nu de geaccepteerde standaard voor alle potentiële klanten.
Er is een breed scala aan online vrachtmakelaarsbedrijven beschikbaar. Neem bij het selecteren van een de tijd om erachter te komen hoeveel kantoren het heeft en waar ze zich bevinden. Zorg ervoor dat het bedrijf personeel heeft dat werkt in de havens en entrypunten waar de meeste zendingen plaatsvinden.
Controleer de kleine lettertjes van de overeenkomst om te bepalen hoe het bedrijf verzendingen naar havens beheert waar het geen speciaal personeel heeft. De overgrote meerderheid van bedrijven besteedt uit om aan deze behoefte te voldoen. Neem de tijd om erachter te komen wat de serviceverplichting is en wie verantwoordelijk is voor deze regelingen. Wanneer zich problemen voordoen, moet u precies weten wie verantwoordelijk is voor het voldoen aan de serviceverwachtingen en wat die verwachtingen waren.
Vraag elk bedrijf naar het aantal personeelsleden met een vergunning als douane-expediteur. Bespreek de verantwoordelijkheden van deze belangrijke medewerkers en vraag naar het type training dat aan alle medewerkers wordt gegeven. Ontdek of het bedrijf een actief lid is van douane-expediteursverenigingen of -groepen.
In het advertentiemateriaal en de offerte moet de Service Level Agreement (SLA) zijn opgenomen. Dit document geeft de acceptabele tijd tussen aanvraag en reactie. Bekijk het reactievermogen en de beloofde doorlooptijd. Onderzoek naar spoedzendingen of spoedzendingen die prioriteit moeten krijgen en ontdek wat de basislijnen zijn. Deze informatie is erg belangrijk bij het selecteren van een online vrachtmakelaar, aangezien zowel de klant als de leverancier de SLA zullen gebruiken om het succes van het contract te evalueren.
Bekijk de totale kosten van het contract. De meeste online vrachtmakelaarbedrijven hanteren een vast tarief per pakket, gebaseerd op het gewicht, de waarde en het soort goederen. Evalueer uw huidige verzendactiviteiten om te bepalen waar de grootste kosten kunnen worden bespaard. De meeste bedrijven bieden ook toegang tot eigen online tools om activiteiten te volgen, zendingen te volgen en facturering te controleren.