Wie wähle ich den besten Online-Frachtbroker aus?
Bei der Suche nach einem Online-Frachtbroker sind vier Aspekte zu berücksichtigen: Standorte, Mitarbeiterqualifikation, Reaktionsfähigkeit und Kosten. Ein Frachtmakler ist auch als Zollmakler bekannt. Diese Art von Unternehmen ist für die Verwaltung der Papiere verantwortlich, die für den internationalen Warenversand erforderlich sind. Jedes Land hat seine eigenen Steuern, Zölle und Vorschriften für die Ein- und Ausfuhr von Waren. Der Hauptzweck dieser Art von Unternehmen besteht darin, diese Vorschriften einzuhalten und gleichzeitig die mit der internationalen Schifffahrt verbundenen Verzögerungen zu verringern.
Das Wachstum des Internets hat das Frachtmaklergeschäft wirklich revolutioniert. Mithilfe von Computer-Tools kann ein Online-Frachtbroker Kunden aktuelle Informationen bereitstellen, eine Vielzahl von Standorten von einem zentralen Gebäude aus verwalten und Aktivitäten nachverfolgen. Die Bereitstellung dieser Art von Service erfordert erhebliche Investitionen in Computerhardware, -software und -personal. Die Verpflichtung, diesen Aspekt des Geschäfts zu unterstützen, muss in den langfristigen Geschäftsplan des Unternehmens aufgenommen werden und ist jetzt der akzeptierte Standard für alle potenziellen Kunden.
Es gibt eine breite Palette von Online-Frachtbrokerfirmen. Nehmen Sie sich bei der Auswahl Zeit, um herauszufinden, wie viele Büros es gibt und wo sie sich befinden. Stellen Sie sicher, dass das Unternehmen Personal an den Häfen und Einspeisepunkten hat, an denen der Großteil Ihrer Sendungen erfolgt.
Überprüfen Sie den Kleingedruckten der Vereinbarung, um festzustellen, wie das Unternehmen Sendungen zu Häfen verwaltet, in denen es kein spezielles Personal hat. Die überwiegende Mehrheit der Unternehmen lagert aus, um diesen Bedarf zu decken. Nehmen Sie sich die Zeit, um herauszufinden, wer für diesen Service verantwortlich ist. Wenn Probleme auftreten, müssen Sie genau wissen, wer für die Erfüllung der Serviceerwartungen verantwortlich ist und welche Erwartungen dies waren.
Erkundigen Sie sich bei jedem Unternehmen nach der Anzahl der Mitarbeiter, die als Zollagenten zugelassen sind. Besprechen Sie die Verantwortlichkeiten dieser wichtigen Mitarbeiter und fragen Sie nach der Art der Schulung, die allen Mitarbeitern angeboten wird. Finden Sie heraus, ob die Firma ein aktives Mitglied von Zollagentenverbänden oder -gruppen ist.
In den Werbematerialien und Angeboten sollte das Service Level Agreement (SLA) enthalten sein. Dieses Dokument bietet die akzeptable Zeit zwischen Anforderung und Antwort. Überprüfen Sie die Reaktionszeit und die versprochene Bearbeitungszeit. Erkundigen Sie sich nach Eilsendungen oder dringenden Sendungen, bei denen Priorität eingeräumt werden muss, und ermitteln Sie die Basiswerte. Diese Informationen sind sehr wichtig bei der Auswahl eines Online-Frachtmaklers, da sowohl der Kunde als auch der Lieferant die SLA verwenden, um den Erfolg des Vertrags zu bewerten.
Sehen Sie sich die Gesamtkosten des Vertrags an. Die meisten Online-Frachtbrokerfirmen haben eine Pauschale pro Paket, basierend auf Gewicht, Wert und Warentyp. Bewerten Sie Ihre aktuellen Versandaktivitäten, um festzustellen, wo die größten Kosten eingespart werden können. Die meisten Unternehmen bieten auch Zugriff auf proprietäre Online-Tools zur Überwachung der Aktivität, zur Sendungsverfolgung und zur Überprüfung der Rechnungsstellung.