Quels sont les indicateurs qualitatifs?
Les indicateurs qualitatifs sont des facteurs non numériques permettant de déterminer le niveau d'avancement par rapport à un objectif spécifique. Les données qualitatives sont basées sur des opinions, des sentiments ou des points de vue plutôt que sur des faits ou des chiffres concrets. Ces facteurs servent à mesurer des choses sans constante numérique, comme le sentiment d'espoir d'un groupe pour l'avenir. Un indicateur est un segment d’information qui donne une idée de l’orientation de l’information, par exemple si le sentiment d’espoir est plus grand ou plus faible qu’à la même période de l’année précédente. Les indicateurs sont utilisés pour déterminer la vitesse à laquelle un processus se déroule ou son achèvement.
Le terme «indicateurs qualitatifs» est composé de deux concepts de recherche très importants. Les informations qualitatives et quantitatives constituent les deux types d’informations découvrables. Le quantitatif est généralement le plus facile à comprendre et à manipuler car il est basé sur des chiffres et des faits réels. Lorsque l’information ne peut être ni mesurée ni reproduite, elle est généralement qualitative. Savoir que le pot contient 3 745 bonbons à la gelée est quantitatif, mais comparer le goût des bonbons à la gelée au gâteau au chocolat est qualitatif.
Le deuxième terme, indicateur, fait référence à une étape du processus de développement. Au cours d'un processus de recherche en cours, les personnes impliquées ont une idée générale de l'endroit où, selon elles, le processus va aboutir. Cet objectif final est basé sur l'hypothèse utilisée par le chercheur lors de la conception de l'expérience. En cours de route, le chercheur déterminera de petits pas, les indicateurs, qui indiquent le sens de l’expérience. Par exemple, en testant un nouveau médicament, le chercheur peut utiliser une mesure des symptômes liés à une condition comme indicateur.
La combinaison des termes, indicateurs qualitatifs, sont des étapes petites et non mesurables. Pour continuer l’exemple du test médical, un indicateur qualitatif serait le nombre de personnes qui se sentent mieux avec le nouveau médicament. Un exemple quantitatif dans la même expérience pourrait être un changement de la pression artérielle, de la fréquence cardiaque au repos ou de la taille de la tumeur physique. Lorsque les indicateurs qualitatifs sont utilisés dans le cadre de l’étude, il est indiqué que «23% des patients se sont sentis mieux en une semaine et 56%, en fin de semaine deux». Le sentiment de bien-être ne peut être mesuré directement, mais il est évalué à la fin de chaque semaine.
Puisqu'il est impossible de mesurer des indicateurs qualitatifs, ils sont souvent considérés comme un outil de marketing ou un moyen de masquer des expériences ayant échoué. Bien que cela soit vraisemblablement vrai dans certains cas, de nombreux champs utilisent des données qualitatives plus que quantitatives. Comprendre la réaction d'un sujet à un produit ou à une situation est souvent plus utile que de savoir combien de minutes il a fallu à une personne pour se calmer après une alerte. Cela est particulièrement vrai en anthropologie, en marketing et en travail social, où les chiffres peuvent souvent masquer un problème plus profond.