Que sont les chariots intelligents?
Les chariots intelligents sont des paniers d'achat équipés de tablettes et d'autres appareils similaires qui aident les acheteurs à gérer leurs listes d'achats, à payer leurs articles et à trouver des produits dans leurs magasins. Les fabricants de technologies de chariot intelligent produisent des accessoires de magasin que les magasins peuvent utiliser pour moderniser leurs chariots existants. Il est également possible d'acheter de nouveaux paniers d'achat avec la technologie intelligente installée. Bien que la technologie ait été développée à l'origine pour les épiceries, elle trouve également des applications dans d'autres contextes.
Le niveau de fonctionnalité disponible avec un panier intelligent peut varier. Certains peuvent s'intégrer à des téléphones portables ou à des logiciels pour permettre aux clients de créer des listes de courses et de les télécharger sur un panier. Les chariots intelligents connectés à Internet peuvent fournir des suggestions de recettes ou des conseils aux acheteurs. Les personnes qui gèrent une base de données de leurs garde-manger à la maison peuvent la comparer avec un panier intelligent pour déterminer les ingrédients dont elles ont besoin pour élaborer une recette.
Certains chariots intelligents peuvent communiquer avec des systèmes d'identification par infrarouge ou par radiofréquence (RFID) pour se guider dans le magasin. Les acheteurs peuvent demander au panier où trouver les articles ou le faire organiser une liste d'épicerie par couloir pour faciliter les achats. La même technologie peut également être utile pour la publicité ciblée. Par exemple, lorsqu'un consommateur se déplace dans l'allée du casse-croûte, le panier intelligent peut rappeler au client que le client aime souvent acheter une marque particulière de croustilles ou mettre en valeur une offre promotionnelle.
Une communication en magasin permettant aux clients de commander des articles dans un comptoir de charcuterie ou de viande peut également être disponible. Inversement, un service peut contacter un client à l'aide de chariots intelligents. Par exemple, le client peut se connecter au début d'un voyage d'achat et la pharmacie peut envoyer une alerte dès qu'une ordonnance est prête. Cela peut permettre de gagner du temps et d'accroître l'efficacité et de réduire le temps passé en ligne.
La technologie Smart Cart peut également permettre de vérifier les prix en temps réel et permet aux clients de payer les articles dans le panier, sans avoir à passer par une ligne de paiement. Au fur et à mesure qu'ils ajoutent des articles au panier, le total est mis à jour et le client peut clôturer la visite à la fin en glissant une carte ou en demandant au panier de se retirer automatiquement d'un compte bancaire ou d'une carte de crédit stockée. Cette application pour les chariots intelligents peut être importante dans les magasins achalandés, où les clients attendent avec impatience de payer. Les clients qui ont besoin d’un service particulier peuvent s’approcher d’un comptoir de service, tandis que les autres peuvent faire leurs achats et payer sans attendre le personnel du magasin.