Hvad er smarte vogne?
Smart vogne er indkøbsvogne udstyret med tabletcomputere og lignende enheder, der hjælper kunderne med at administrere indkøbslister, betale for varer og finde produkter i butikken. Producenter af smart cart teknologi producerer tilbehør fittings butikker kan bruge til at eftermontere eksisterende vogne. Det er også muligt at købe helt nye indkøbsvogne med den smarte teknologi installeret. Mens teknologien oprindeligt blev udviklet til købmandsforretninger, har den også applikationer i andre indstillinger.
Niveauet for funktionalitet, der er tilgængeligt med en smart cart, kan variere. Nogle kan integreres med mobiltelefoner eller softwareprogrammer for at give kunderne mulighed for at oprette indkøbslister og uploade dem til en indkøbsvogn. Internet-aktiverede smart carts kan give opskriftsforslag eller tip til shoppere. Mennesker, der opretholder en database over deres trusse derhjemme, kan krydsehenvise den med en smart vogn for at finde ud af, hvilke ingredienser de har brug for for at lave en opskrift.
Nogle smarte vogne kan kommunikere med infrarød- eller radiofrekvensidentifikationssystemer (RFID) for at guide sig rundt i butikken. Købere kan spørge indkøbskurven, hvor de kan finde genstande, eller få den til at organisere en købmandsliste ved en gang for at gøre shopping lettere. Den samme teknologi kan også være nyttig til målrettet reklame. Når en shopper bevæger sig langs snackgangen, kunne den smarte vogn blinke en påmindelse om, at kunden ofte kan lide at købe et bestemt mærke kartoffelchips, eller det kan fremhæve en salgsfremmende aftale.
Kommunikation i butikken for at give kunder mulighed for at bestille varer fra en deli eller køddisk kan også være tilgængelig. Omvendt kunne en afdeling søge en kunde med brug af smarte vogne; kan kunden muligvis logge på ved starten af en shoppingtur, og apoteket kan sende en advarsel, når en recept er klar. Dette kan spare tid og kan også øge effektiviteten og reducere tidsforbruget i takt.
Smart cart-teknologi kan også aktivere realtidspriskontrol og giver kunderne mulighed for at betale for varer gennem indkøbskurven uden at skulle gennemgå en kasselinje. Når de føjer varer til indkøbskurven, opdaterer den det samlede beløb, og shopperen kan lukke besøget i slutningen ved at stryge et kort eller fortælle vognen om automatisk at trække sig ud af en gemt bankkonto eller kreditkort. Denne applikation til smarte vogne kan være vigtig i travle butikker, hvor kunderne bliver utålmodige og venter i kø for at betale. Kunder, der har brug for en bestemt service, kan henvende sig til en servicetæller, mens resten kan shoppe og betale uden at vente på butikspersonalet.