Wat zijn slimme wagens?
Slimme winkelwagentjes zijn winkelwagentjes die zijn uitgerust met tabletcomputers en vergelijkbare apparaten waarmee klanten boodschappenlijsten kunnen beheren, items kunnen betalen en producten in de winkel kunnen vinden. Fabrikanten van smart cart-technologie produceren accessoires voor winkelaccessoires die kunnen worden gebruikt om bestaande karren achteraf aan te brengen. Het is ook mogelijk om gloednieuwe winkelwagentjes te kopen met de geïnstalleerde slimme technologie. Hoewel de technologie oorspronkelijk werd ontwikkeld voor supermarkten, heeft het ook toepassingen in andere instellingen.
Het functionaliteitsniveau dat beschikbaar is met een smart cart kan variëren. Sommige kunnen worden geïntegreerd met mobiele telefoons of softwareprogramma's zodat shoppers boodschappenlijsten kunnen maken en deze naar een winkelwagentje kunnen uploaden. Slimme karren met internet kunnen receptsuggesties of tips voor shoppers bieden. Mensen die thuis een database van hun voorraad bewaren, kunnen ernaar verwijzen met een slimme winkelwagen om uit te zoeken welke ingrediënten ze nodig hebben om een recept te maken.
Sommige slimme karren kunnen communiceren met infrarood- of radiofrequentie-identificatiesystemen (RFID) om zichzelf door de winkel te leiden. Shoppers kunnen de winkelwagen vragen waar ze items kunnen vinden, of ze kunnen een boodschappenlijst per gangpad organiseren om het winkelen te vergemakkelijken. Dezelfde technologie kan ook nuttig zijn voor gerichte advertenties. Terwijl een klant langs de gang van de snack beweegt, kan de smart cart bijvoorbeeld een herinnering afgeven dat de klant vaak een bepaald merk chips wenst te kopen, of kan het een promotieaanbieding markeren.
Communicatie in de winkel om klanten in staat te stellen artikelen te bestellen bij een delicatessenzaak of vleeswinkel kan ook beschikbaar zijn. Omgekeerd kan een afdeling een klant oproepen met behulp van slimme karren; de klant kan bijvoorbeeld inloggen bij het begin van een winkeluitje en de apotheek kan een waarschuwing sturen wanneer een recept klaar is. Dit kan tijd besparen en kan ook de efficiëntie verhogen en de in de rij doorgebrachte tijd verminderen.
Smart cart-technologie kan ook realtime prijscontroles mogelijk maken en stelt klanten in staat om artikelen via de winkelwagen te betalen, zonder dat ze door een kassa hoeven te gaan. Terwijl ze items aan het winkelwagentje toevoegen, wordt het totaal bijgewerkt en kan de klant het bezoek aan het einde afsluiten door een kaart te vegen of het winkelwagentje te vragen zich automatisch terug te trekken van een opgeslagen bankrekening of creditcard. Deze applicatie voor smart carts kan belangrijk zijn in drukke winkels waar klanten ongeduldig wachten in de rij om te betalen. Klanten die een bepaalde service nodig hebben, kunnen een servicebalie benaderen, terwijl de rest kan winkelen en betalen zonder te wachten op winkelpersoneel.