O que são carrinhos inteligentes?
Carrinhos inteligentes são carrinhos de compras equipados com computadores tablet e dispositivos semelhantes que ajudam os compradores a gerenciar listas de compras, pagar por itens e encontrar produtos na loja. Fabricantes de tecnologia de carrinho inteligente produzem acessórios que as lojas podem usar para modernizar os carrinhos existentes. Também é possível comprar novos carrinhos de compras com a tecnologia inteligente instalada. Embora a tecnologia tenha sido desenvolvida originalmente para supermercados, ela também tem aplicações em outras configurações.
O nível de funcionalidade disponível em um carrinho inteligente pode variar. Alguns podem se integrar a telefones celulares ou programas de software para permitir que os compradores criem listas de compras e as carreguem em um carrinho. Os carros inteligentes com acesso à Internet podem fornecer sugestões ou dicas de receitas para os compradores. As pessoas que mantêm um banco de dados de suas despensas em casa podem fazer uma referência cruzada com um carrinho inteligente para descobrir quais ingredientes eles precisam para fazer uma receita.
Alguns carros inteligentes podem se comunicar com sistemas de identificação por radiofrequência ou infravermelho (RFID) para se orientar pela loja. Os compradores podem perguntar ao carrinho onde encontrar itens ou organizar uma lista de compras por corredor para facilitar as compras. A mesma tecnologia também pode ser útil para publicidade direcionada. À medida que um comprador se move pelo corredor do lanche, por exemplo, o carrinho inteligente pode exibir um lembrete de que o cliente geralmente gosta de comprar uma determinada marca de batatas fritas ou destacar um acordo promocional.
A comunicação na loja para permitir que os clientes solicitem itens de uma lanchonete ou balcão de carne também pode estar disponível. Por outro lado, um departamento poderia paginar um cliente com o uso de carros inteligentes; o cliente pode fazer login no início de uma viagem de compras, por exemplo, e a farmácia pode enviar um alerta quando a receita estiver pronta. Isso pode economizar tempo e também aumentar a eficiência e reduzir o tempo gasto na fila.
A tecnologia de carrinho inteligente também pode habilitar verificações de preços em tempo real e permitir que os clientes paguem pelos itens através do carrinho, sem ter que passar por uma fila de caixas. À medida que adicionam itens ao carrinho, ele atualiza o total, e o comprador pode encerrar a visita no final passando um cartão ou dizendo ao carrinho para sair automaticamente de uma conta bancária ou cartão de crédito armazenado. Esse aplicativo para carrinhos inteligentes pode ser importante em lojas movimentadas, onde os clientes ficam impacientes esperando na fila para pagar. Os clientes que precisam de um serviço específico podem se aproximar de um balcão de serviços, enquanto o restante pode comprar e pagar sem esperar pela equipe da loja.