Quels sont les différents types de transcription de la messagerie vocale?
Il existe de nombreux types de transcription de messagerie vocale, y compris des services proposés par des compagnies de téléphone et des tiers. Les deux principaux types de services de transcription utilisent un logiciel de synthèse vocale ou des transcripteurs humains. De nombreux services utilisant un logiciel de synthèse vocale fournissent plusieurs packages de transcription de messagerie vocale différents en fonction de facteurs tels que la précision, la longueur du message et le nombre de messages par mois. Les services qui utilisent des transcripteurs humains sont souvent plus précis, mais peuvent être plus lents dans certains cas et presque toujours plus chers. Certains services de transcription ne sont disponibles que pour les téléphones cellulaires, tandis que d'autres peuvent être utilisés avec pratiquement n'importe quelle ligne téléphonique et sont également accessibles via Internet.
La transcription de la messagerie vocale est un service capable de traduire des messages parlés en texte. Ce texte peut ensuite être envoyé à l'utilisateur par courrier électronique, service de messages courts (SMS) ou un certain nombre d'autres moyens, en fonction des besoins de l'utilisateur. Les deux méthodes principales de la transcription impliquent soit un logiciel automatisé, soit des transcripteurs humains. La transcription automatique de la messagerie vocale utilise généralement un logiciel de reconnaissance vocale et fournit souvent différents niveaux de service. Les forfaits gratuits offrent généralement des transcriptions moins précises et moins de messages par mois, tandis que les services premium sont souvent très précis en fonction de la complexité du message.
L'autre type de transcription de messagerie vocale utilise des transcripteurs humains au lieu d'un logiciel de reconnaissance vocale. Lorsqu'une entreprise emploie des transcripteurs qualifiés, ce type de service fournit généralement des transcriptions très précises, même pour les messages les plus complexes. Les logiciels de reconnaissance vocale peuvent également être précis, mais ne reconnaissent parfois pas les nuances qu'un transcripteur humain peut détecter. La vitesse de ces services peut varier en fonction du nombre de transcripteurs travaillant à un moment donné. La confidentialité est généralement garantie par les contrats que les transcripteurs signent lors de leur embauche.
Certains services de transcription de messagerie vocale sont proposés par des compagnies de téléphone, tandis que d’autres sont fournis par des tiers. Les compagnies de téléphone proposent parfois ce service à un coût supplémentaire tous les mois, tandis que d'autres le fourniront gratuitement si on le leur demande. L'activation consiste généralement à appeler le service clientèle ou à se connecter à une page Web. La plupart des tiers offrent leurs services via une application pour smartphone téléchargeable, bien que certains disposent également d'interfaces basées sur Internet.
Différents services de transcription de messagerie vocale offrent également une variété de moyens d’accéder aux messages transcrits. Certains services envoient chaque messagerie vocale transcrite sous forme de message texte SMS et la coupent simplement si elle est trop longue. Dans ce cas, le message complet sera souvent fourni via une interface Internet. D'autres services envoient plusieurs textes par messagerie vocale afin de fournir l'intégralité du message. Le courrier électronique est une autre option courante pour recevoir des messages vocaux transcrits et ne comporte pas de restrictions de longueur.