Wat zijn de verschillende soorten voicemailtranscriptie?
Er zijn veel verschillende soorten voicemailtranscripties, inclusief services die worden aangeboden door zowel telefoonmaatschappijen als derden. De twee belangrijkste soorten transcriptieservices gebruiken spraak-naar-tekstsoftware of menselijke transcribenten. Veel van de services die spraak-naar-tekstsoftware gebruiken, bieden verschillende voicemail-transcriptiepakketten op basis van factoren zoals nauwkeurigheid, berichtlengte en aantal berichten per maand. Diensten die menselijke transcribenten gebruiken, zijn vaak nauwkeuriger, maar kunnen in sommige gevallen langzamer zijn en bijna altijd duurder. Sommige transcriptiediensten zijn alleen beschikbaar voor mobiele telefoons, terwijl andere kunnen worden gebruikt met vrijwel elke telefoonlijn en ook toegankelijk zijn via internet.
Voicemail-transcriptie is een service waarmee gesproken berichten in tekst kunnen worden omgezet. Deze tekst kan vervolgens naar de gebruiker worden verzonden via e-mail, SMS (Short Message Service) of een aantal andere middelen, afhankelijk van de behoeften van de gebruiker. De twee belangrijkste manieren waarop transcriptie plaatsvindt, zijn geautomatiseerde software of menselijke transcribenten. Geautomatiseerde voicemailtranscriptie maakt meestal gebruik van spraakherkenningssoftware en biedt vaak verschillende serviceniveaus. Gratis pakketten bieden meestal minder nauwkeurige transcripties en minder berichten per maand, terwijl premiumservices vaak zeer nauwkeurig zijn, afhankelijk van de complexiteit van het bericht.
Het andere type voicemailtranscriptie maakt gebruik van menselijke transcribenten in plaats van spraakherkenningssoftware. Wanneer een bedrijf ervaren transcribenten in dienst heeft, biedt dit soort service doorgaans transcripties die zelfs voor de meest complexe berichten zeer nauwkeurig zijn. Spraakherkenningssoftware kan ook nauwkeurig zijn, maar slaagt er soms niet in om nuances te herkennen die een menselijke transcriber kan oppikken. De snelheid van deze services kan variëren, afhankelijk van het aantal transcribers dat op een bepaald moment werkt. Privacy wordt meestal gegarandeerd door contracten die de transcribenten ondertekenen wanneer ze worden aangenomen.
Sommige voicemail-transcriptiediensten worden aangeboden door telefoonmaatschappijen, terwijl andere worden geleverd door derden. Telefonische bedrijven bieden de service soms elke maand extra aan, terwijl anderen deze gratis aanbieden als daarom wordt gevraagd. Activering is meestal een kwestie van bellen met de klantenservice of inloggen op een webpagina. De meeste derde partijen bieden hun diensten aan via een downloadbare smartphoneapplicatie, hoewel sommige ook op internet gebaseerde interfaces hebben.
Verschillende voicemail-transcriptiediensten bieden ook verschillende manieren om toegang te krijgen tot getranscribeerde berichten. Sommige services verzenden elke getranscribeerde voicemail als sms-bericht en sluiten deze gewoon af als deze te lang is. In dit geval wordt het volledige bericht vaak verstrekt via een op internet gebaseerde interface. Andere services verzenden meerdere sms'en per voicemail om het hele bericht te kunnen verzenden. E-mail is een andere veel voorkomende optie voor het ontvangen van getranscribeerde voicemails en heeft geen lengtebeperkingen.