Qu'est-ce qu'un fax de masse?

Un fax de masse, également appelé diffusion de fax ou projection de fax, est un fax unique envoyé à plusieurs destinataires à la fois. Toute télécopie envoyée simultanément à deux destinataires ou plus peut être qualifiée de télécopie en masse. Toutefois, le terme désigne généralement la pratique consistant à envoyer des télécopies à de nombreux destinataires dans le cadre d’une campagne de marketing. Les entreprises, les organisations caritatives et les professionnels indépendants utilisent souvent des logiciels ou des services de diffusion de fax pour envoyer un seul fax à une liste de destinataires, généralement dans le but de solliciter des entreprises, de demander des dons ou d'annoncer des événements.

Avec l’afflux d’avancées technologiques dans les communications de masse, le besoin de capacités de fax en masse s’est réduit. Au lieu de cela, de nombreux annonceurs, entreprises et autres organisations choisissent d'utiliser le courrier électronique et d'autres technologies pour communiquer simultanément avec de nombreuses entités et personnes. En tant que tels, les services, logiciels et autres concepts associés à la diffusion de fax sont devenus synonymes de tactiques de marketing illégales ou nuisibles. Les termes "fax de masse", "diffusion de fax" et "dynamitage de fax" ont développé une connotation négative résultant directement du marketing importun et des transmissions indésirables de fax.

Dans de nombreuses juridictions, un fax en masse est considéré comme illégal s'il est lié à la publicité d'un produit, d'un service ou d'une entreprise et s'il n'est pas sollicité par les destinataires. Ce qui constitue spécifiquement un fax en masse non sollicité varie d’une juridiction à l’autre. En outre, toutes les juridictions ne disposent pas de lois régissant la diffusion de fax.

Toutes les transmissions de télécopie en masse ne sont pas illégales, même dans les juridictions où la réglementation en matière de télécopie est en cours de diffusion. Par exemple, une entreprise peut envoyer un mémo interoffice par télécopie à plusieurs bureaux satellites simultanément. La diffusion de télécopies, que ce soit via une liste de contacts stockée sur un télécopieur ou via des services de diffusion de télécopie ou des logiciels, peut faciliter les communications simultanées dans une variété de paramètres utiles et utiles. Les fournisseurs, par exemple, peuvent envoyer un fax d’information aux clients actuels concernant les promotions mensuelles ou les initiatives de vente. En vertu de la plupart des lois sur les télécopies indésirables, ces télécopies sont autorisées, bien que certaines juridictions interdisent toute publicité ou garantie publicitaire envoyée par télécopie en masse.

Les télécopies indésirables sont régies par des lois telles que la loi sur la protection du consommateur par téléphone aux États-Unis et la norme de l'industrie du marketing par fax en Australie. Les lois réglementent comment, quand et à qui les fax publicitaires peuvent être envoyés, ainsi que toute information devant figurer sur le fax. De nombreuses juridictions exigent la divulgation complète de l'identité de l'expéditeur, des informations de contact complètes et des informations de désabonnement pour ceux qui ne souhaitent pas recevoir d'autres communications. De plus, certaines réglementations juridictionnelles exigent une relation commerciale existante avec les destinataires, ainsi que la définition de ce qui constitue une relation existante.