O que é um fax em massa?

Um fax em massa, também conhecido como transmissão ou envio de fax, é um único fax enviado para vários destinatários ao mesmo tempo. Qualquer fax enviado simultaneamente para dois ou mais destinatários pode ser chamado de fax em massa. Normalmente, no entanto, o termo refere-se à prática de enviar fax para vários destinatários como parte de uma campanha de marketing. Empresas, organizações de caridade e profissionais individuais costumam usar serviços de transmissão de software ou fax para enviar um único fax a uma lista de destinatários, geralmente em um esforço para solicitar negócios, solicitar doações ou anunciar eventos.

Com o influxo de avanços tecnológicos na comunicação em massa, a necessidade de recursos de fax em massa diminuiu. Em vez disso, muitos anunciantes, empresas e outras organizações optam por usar email e outras formas de tecnologia para se comunicar simultaneamente com várias entidades e indivíduos. Como tal, serviços, software e outros conceitos associados à transmissão de fax tornaram-se sinônimos de táticas ilegais ou de marketing de incômodo. Os termos fax em massa, transmissão de fax e envio de fax desenvolveram uma conotação negativa como resultado direto de marketing incômodo e transmissões de fax indesejado.

Em muitas jurisdições, um fax em massa é considerado ilegal se estiver relacionado à publicidade de um produto, serviço ou empresa e não for solicitado pelos destinatários. O que constitui especificamente um fax em massa não solicitado varia de jurisdição para jurisdição. Além disso, nem todas as jurisdições possuem leis que regulam a transmissão de fax.

Nem todas as transmissões de fax em massa são ilegais, mesmo em jurisdições com regulamentos de transmissão por fax. Por exemplo, uma empresa pode enviar uma nota interoffice por fax para vários escritórios satélites ao mesmo tempo. A transmissão de fax, seja por meio de uma lista de contatos armazenada em uma máquina de fax ou por meio de serviços ou software de transmissão de fax, pode facilitar as comunicações simultâneas em uma variedade de configurações úteis e apropriadas. Os fornecedores, por exemplo, podem enviar um fax informativo aos clientes atuais sobre promoções mensais ou iniciativas de vendas. Sob a maioria das leis de faxes indesejados, esses faxes de difusão são permitidos, embora algumas jurisdições proíbam qualquer garantia de publicidade ou marketing enviada por fax em massa.

Os chamados faxes não solicitados são regulados por legislação como a Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone nos Estados Unidos e o Padrão da Indústria de Marketing por Fax na Austrália. As leis regulam como, quando e para quem os faxes publicitários podem ser enviados, bem como qualquer informação que deva estar contida no fax. Muitas jurisdições exigem a divulgação completa da identidade do remetente, informações completas de contato e informações de exclusão para aqueles que não desejam receber mais comunicações. Além disso, alguns regulamentos jurisdicionais exigem um relacionamento comercial existente com os destinatários, além de descrever o que constitui um relacionamento existente.