Qu'est-ce qu'un casque PC?

Les casques d'écoute pour PC sont de simples dispositifs permettant d'initier et de recevoir des communications audio via un ordinateur personnel. Un casque PC de base comprendra un écouteur permettant à l'opérateur d'écouter facilement les signaux audio entrants, ainsi qu'un microphone permettant à l'opérateur de répondre verbalement. Les casques de ce type peuvent être utilisés avec un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un ordinateur portable.

Le casque PC fonctionne de la même manière que n'importe quel casque téléphonique. Alors que les écouteurs de certains casques sont similaires aux écouteurs utilisés avec des lecteurs de musique portables, la conception de base comprend normalement un embout d'oreille connecté à un embout buccal. Les anciennes versions du kit oreillette requièrent l'utilisation d'un fil pour se connecter à l'ordinateur, mais une option plus récente implique des casques sans fil qui fonctionnent de manière similaire à une souris sans fil.

Dans la plupart des cas, un casque PC sera un appareil extrêmement léger. La construction comprendra un corps qui s'accroche facilement autour de l'oreille et place l'oreillette à l'entrée du canal auditif. En même temps, un petit microphone est placé près de la bouche de l’opérateur, ce qui facilite la conversation. Certaines versions du casque utilisent une coque rembourrée de mousse au lieu d’un embout qui repose confortablement contre l’ouverture du conduit auditif.

Pour pouvoir utiliser et utiliser un casque PC, l'ordinateur doit disposer d'une connexion haut débit ou d'une autre connexion haut débit à Internet. Un logiciel qui active les fonctions de protocole de voix sur Internet ou de voix sur IP est également nécessaire pour utiliser le numéroteur virtuel intégré au progiciel. Lorsque tout le matériel et les logiciels nécessaires sont présents, il est possible pour l'utilisateur du micro-casque de passer et de recevoir des appels téléphoniques facilement via Internet, plutôt que d'utiliser un téléphone portable ou un périphérique téléphonique filaire traditionnel.

Les entreprises utilisent de plus en plus le casque PC pour améliorer l’efficacité des employés qui utilisent beaucoup la communication vocale au cours de leur journée de travail. Le personnel du service clientèle et du support technique utilise souvent le kit oreillette pour garder les mains libres et manipuler un clavier ou consulter d'autres données tout en assistant un client. Les employés du télémarketing utilisent souvent le casque pour établir rapidement un autre appel une fois l'appel précédent terminé. Bien que le gain de temps ne soit que de quelques secondes par exemple, l'utilisation d'un casque plutôt que d'un combiné peut augmenter considérablement la productivité au cours d'un mois ou d'une année.