Wat is een pc-headset?

PC-headsets zijn eenvoudige apparaten die het mogelijk maken om audiocommunicatie te initiëren en ontvangen via de personal computer. Een standaard pc-headset bevat een oortelefoon waarmee de operator gemakkelijk naar inkomende audiosignalen kan luisteren, en een microfoon waarmee de operator mondeling kan reageren. Headsets van dit type kunnen worden gebruikt met een desktopcomputer of met een laptop of notebookcomputer.

De pc-headset werkt op dezelfde manier als elke telefoonheadset. Hoewel de oortjes op sommige hoofdtelefoons vergelijkbaar zijn met een hoofdtelefoon die wordt gebruikt met draagbare muziekspelers, bevat het basisontwerp normaal gesproken één oordopje dat is aangesloten op een mondstuk. Oudere versies van de headset vereisen het gebruik van een draad om op de computer aan te sluiten, maar een nieuwere optie betreft draadloze headsets die op een manier werken die vergelijkbaar is met een draadloze muis.

Voor het grootste deel zal een pc-headset een extreem lichtgewicht apparaat zijn. De constructie zal een lichaam omvatten dat gemakkelijk rond het oor haakt en de oorknop bij de ingang van de gehoorgang plaatst. Tegelijkertijd wordt een kleine microfoon in de buurt van de mond van de operator geplaatst, waardoor u gemakkelijk een gesprek kunt voeren. Sommige versies van de headset gebruiken een met schuim gevoerde cup in plaats van een oordop die comfortabel tegen de opening van de gehoorgang rust.

Om een ​​pc-headset te gebruiken om te bellen en gebeld te worden, moet de computer over een snelle of andere breedbandverbinding met internet beschikken. Software die Voice over Internet Protocol of VoIP-functies mogelijk maakt, is ook nodig om de virtuele dialer die in het softwarepakket is ingebouwd te bedienen. Wanneer alle benodigde hardware en software aanwezig is, is het voor de headsetgebruiker mogelijk om gemakkelijk via internet te bellen en gebeld te worden, in plaats van een mobiele telefoon of een traditioneel bedraad telefoontoestel te gebruiken.

Steeds vaker maken bedrijven gebruik van de pc-headset als een manier om de efficiëntie te verbeteren van werknemers die tijdens de werkdag intensief gebruikmaken van spraakcommunicatie. Klantenservice en ondersteunend personeel gebruiken de headset vaak als een manier om de handen vrij te houden om een ​​toetsenbord te manipuleren of andere gegevens op te zoeken terwijl een klant wordt geholpen. Telemarketing-medewerkers maken vaak gebruik van de headset om snel een ander gesprek te starten zodra het vorige gesprek is voltooid. Hoewel de tijdsbesparing slechts enkele seconden per exemplaar is, kan het gebruik van een headset in plaats van een handset de productiviteit in de loop van een maand of jaar aanzienlijk verhogen.