Che cos'è un coordinatore della qualità?

I coordinatori della qualità si trovano in una vasta gamma di settori. In generale, il loro obiettivo è garantire che vengano seguite le procedure adeguate e che prodotti e servizi siano privi di errori. Il coordinatore opera essenzialmente come revisore contabile, lavorando per mantenere la conformità agli standard aziendali e alle normative del settore, nonché alle leggi locali e nazionali. Molte posizioni richiedono una buona attenzione ai dettagli, la capacità di organizzare e analizzare e buone capacità comunicative.

Assistenza sanitaria

Nel settore sanitario, i coordinatori della qualità garantiscono l'accuratezza delle cartelle cliniche, gestiscono i reclami dei pazienti e sovrintendono all'attuazione di standard adeguati. Possono essere chiamati a esaminare le prestazioni di un dipartimento alla ricerca di inefficienze e procedure che non vengono eseguite in modo appropriato. Anche l'istruzione fa spesso parte del lavoro, poiché il coordinatore potrebbe dover condurre una formazione del personale per assicurarsi che gli standard siano compresi e mantenuti.

Esistono diversi livelli di istruzione ed esperienza necessari per essere un coordinatore della qualità dell'assistenza sanitaria, in base al luogo in cui la persona lavora. Ad esempio, una posizione di coordinatore della qualità delle cartelle cliniche può richiedere solo un diploma di associato, mentre un coordinatore della qualità clinica è in genere un infermiere registrato (RN) e un master è spesso preferito. Una persona in questo ruolo deve avere forti capacità comunicative e interpersonali.

Produzione

Nella produzione, un coordinatore della qualità è cruciale per il processo di produzione. Lui o lei può testare i componenti del prodotto prima che vengano utilizzati e gli articoli completati per assicurarsi che siano conformi agli standard dell'azienda. Eventuali problemi nel processo di fabbricazione devono essere esaminati e il coordinatore dovrà offrire soluzioni per correggerli.

Oltre a supervisionare la creazione di beni, un coordinatore della qualità analizza i problemi con i prodotti restituiti. Se c'è un problema nella fabbrica che ha portato a problemi di qualità, lui o lei deve lavorare con altri dipendenti per risolverlo, addestrandoli sulle migliori pratiche e assicurandosi che vengano seguite. Il coordinatore della qualità tiene inoltre traccia delle ultime tendenze per migliorare l'efficienza di un'azienda.

In alcune aziende, i ruoli di coordinatore della qualità e della sicurezza sono combinati. I produttori che producono prodotti alimentari o farmaceutici, ad esempio, dipendono dal coordinatore della sicurezza per assicurarsi che gli articoli che producono siano realizzati correttamente. Qualsiasi calo di qualità potrebbe potenzialmente danneggiare le persone che consumano il prodotto, oltre a costare all'azienda una grande quantità di denaro e danneggiare la sua reputazione.

Formazione scolastica

Coordinatori della qualità nel settore dell'istruzione possono essere trovati a lavorare nei campus universitari. Il loro compito è valutare i programmi e i corsi accademici per assicurarsi che soddisfino gli obiettivi fissati dalla scuola e da qualsiasi agenzia di accreditamento. Le scuole in molti paesi, compresi gli Stati Uniti, devono soddisfare determinati standard di qualità per ricevere e mantenere il loro accreditamento e il coordinatore della qualità svolge spesso un ruolo chiave nel garantire che l'istituzione soddisfi tali standard. Possono monitorare le ricerche condotte dai membri del personale, rivedere le strategie di insegnamento e rivedere i sondaggi sulle classi degli studenti. I coordinatori della qualità possono essere coinvolti nelle revisioni annuali delle prestazioni anche per i docenti.

I coordinatori di solito hanno un diploma di laurea o superiore e spesso hanno anche esperienze di insegnamento passate. È richiesta la conoscenza delle normative di accreditamento, locali e nazionali, poiché questa persona deve garantire che tutti questi standard siano rispettati. Il viaggio è spesso un requisito di questa posizione poiché il coordinatore deve spostarsi all'interno di un sistema scolastico per valutare diversi campus e dipartimenti.

Altri campi

I coordinatori della qualità sono una parte importante di molti altri campi, tra cui lo sviluppo di software, hotel, ospitalità ed elettronica. Qualsiasi settore che dipende da uno standard di qualità costante dai prodotti o servizi che produce può trarre vantaggio dall'avere qualcuno in questa posizione. Un individuo in genere ha bisogno di una solida conoscenza del software di elaborazione testi, fogli di calcolo, presentazioni elettroniche, capacità di scrittura e una comprensione delle leggi che si applicano al settore.