Co je koordinátor kvality?
Koordinátoři kvality se nacházejí v celé řadě průmyslových odvětví. Jejich cílem je obecně zajistit, aby byly dodržovány správné postupy a aby produkty a služby neobsahovaly chyby. Koordinátor funguje v podstatě jako auditor a snaží se udržovat dodržování norem společnosti a průmyslových předpisů, jakož i místních a národních zákonů. Většina pozic vyžaduje dobrou pozornost k detailům, schopnost organizovat a analyzovat a dobré komunikační dovednosti.
Zdravotní péče
V oblasti zdravotnictví koordinátoři kvality zajišťují přesnost lékařských záznamů, vyřizují stížnosti pacientů a dohlížejí na provádění příslušných norem. Mohou být vyzváni, aby prozkoumali, jak funguje oddělení, aby vyhledali neefektivnost a postupy, které nejsou prováděny náležitě. Vzdělávání je také často součástí práce, protože koordinátor může potřebovat provést školení zaměstnanců, aby se ujistil, že standardy jsou chápány a dodržovány.
Existují různé úrovně vzdělání a zkušeností, které musí být koordinátorem kvality ve zdravotnictví, podle toho, kde daná osoba pracuje. Například pozice koordinátora kvality zdravotních záznamů může vyžadovat pouze přidružený titul, zatímco koordinátor klinické kvality je obvykle registrovaná zdravotní sestra (RN) a často je upřednostňován magisterský titul. Osoba v této roli musí mít silné komunikační a mezilidské dovednosti.
Výrobní
Ve výrobě je pro výrobní proces rozhodující koordinátor kvality. Před použitím může otestovat komponenty produktu i hotové položky, aby se ujistil, že odpovídají normám společnosti. Jakékoli problémy ve výrobním procesu musí být prošetřeny a koordinátor bude muset nabídnout řešení, která je opraví.
Spolu s dohledem nad tvorbou zboží koordinátor kvality analyzuje problémy s vrácenými výrobky. Pokud se ve výrobním závodě vyskytne problém, který vedl k problémům s kvalitou, musí na jeho vyřešení spolupracovat s ostatními zaměstnanci, vyškolit je o osvědčených postupech a zajistit jejich dodržování. Koordinátor kvality také sleduje nejnovější trendy s cílem zlepšit efektivitu společnosti.
V některých společnostech jsou role koordinátora kvality a bezpečnosti kombinovány. Výrobci, kteří vyrábějí potraviny nebo farmaceutické výrobky, například závisí na koordinátorovi bezpečnosti, aby se ujistili, že výrobky, které vyrábějí, jsou vyrobeny správně. Jakýkoli pokles kvality by mohl potenciálně poškodit lidi, kteří konzumují produkt, a také by to stálo společnost spoustu peněz a poškodilo by její pověst.
Vzdělání
Koordinátoři kvality ve školství lze nalézt na univerzitních kampusech. Jejich úkolem je hodnotit akademické programy a kurzy a ujistit se, že splňují cíle stanovené školou a akreditačními agenturami. Školy v mnoha zemích, včetně USA, musí splňovat určité standardy kvality, aby získaly a udržely si akreditaci, a koordinátor kvality často hraje klíčovou roli při zajišťování toho, že instituce tyto standardy splňuje. Mohou sledovat výzkum prováděný zaměstnanci, přezkoumávat učební strategie a zkoumat průzkumy studentských tříd. Koordinátoři kvality mohou být také zapojeni do ročních hodnocení výkonu fakulty.
Koordinátoři mají obvykle bakalářský nebo vyšší titul a často mají také minulé pedagogické zkušenosti. Jsou požadovány znalosti o akreditaci, místních a národních předpisech, protože tato osoba musí zajistit splnění všech těchto norem. Cestování je často požadavkem na tuto pozici, protože koordinátor se musí pohybovat po školském systému, aby vyhodnotil mnoho různých areálů a oddělení.
Další pole
Koordinátoři kvality jsou důležitou součástí mnoha dalších oblastí, včetně vývoje softwaru, hotelu a pohostinství a elektroniky. Jakékoli odvětví, které závisí na stálé úrovni kvality produktů nebo služeb, které vyrábí, může mít prospěch z toho, že bude mít někdo v této pozici. Jednotlivec obvykle potřebuje důkladné porozumění softwaru pro zpracování textu, tabulek, elektronických prezentací, psaní a porozumění zákonům, které se vztahují na dané odvětví.