Vad är en kvalitetskoordinator?
Kvalitetskoordinatorer finns i ett brett spektrum av branscher. I allmänhet är deras mål att garantera att korrekt procedurer följs och att produkter och tjänster är fria från fel. Koordinator fungerar i huvudsak som revisor och arbetar för att upprätthålla överensstämmelse med företagets standarder och branschregler, liksom lokala och nationella lagar. De flesta positioner kräver god uppmärksamhet på detaljer, förmågan att organisera och analysera och goda kommunikationsförmågor.
Sjukvård
Inom hälso- och sjukvårdssektorn säkerställer kvalitetskoordinatorer att medicinska journaler är korrekta, hanterar patientklagomål och övervakar genomförandet av korrekt standard. De kan kallas för att undersöka hur en avdelning presterar för att leta efter ineffektivitet och procedurer som inte utförs på lämpligt sätt. Utbildning är också ofta en del av jobbet, eftersom samordnaren kan behöva genomföra personalutbildning för att se till att standarder förstås och upprätthålls.
Det finns olika utbildnings- och erfarenhetsnivåer som krävs för att vara en kvalitetskoordinator i sjukvården, baserat på var personen arbetar. Till exempel kan en hälsojournals kvalitetskoordinatorposition endast kräva en associerad examen, medan en klinisk kvalitetskoordinator vanligtvis är en registrerad sjuksköterska (RN), och en magisterexamen föredras ofta. En person i denna roll måste ha starka kommunikations- och interpersonella färdigheter.
Tillverkning
Vid tillverkning är en kvalitetskoordinator avgörande för produktionsprocessen. Han eller hon kan testa produktkomponenter innan de används såväl som de färdiga artiklarna för att se till att de uppfyller företagets standarder. Eventuella problem i tillverkningsprocessen måste undersökas och samordnaren måste erbjuda lösningar för att korrigera dem.
Tillsammans med övervakningen av skapandet av varor analyserar en kvalitetskoordinator problem med returnerade produkter. Om det finns ett problem på fabriksgolvet som har lett till kvalitetsproblem, måste han eller hon arbeta med andra anställda för att lösa det, utbilda dem i bästa praxis och se till att de följs. Kvalitetskoordinatoren håller också reda på de senaste trenderna för att förbättra ett företags effektivitet.
I vissa företag kombineras kvalitets- och säkerhetskoordinatorrollerna. Tillverkare som till exempel producerar livsmedel eller läkemedelsprodukter är beroende av säkerhetskoordinatorn för att se till att varorna de tillverkar är korrekt tillverkade. Varje kvalitetsfall kan potentiellt skada de människor som konsumerar produkten, samt kosta företaget mycket pengar och skada dess rykte.
Utbildning
Kvalitetskoordinatorer inom utbildningssektorn finns på universitetscampusser. Deras uppgift är att utvärdera akademiska program och kurser för att se till att de uppfyller de mål som ställts av skolan och alla ackrediteringsorgan. Skolor i många länder, inklusive USA, måste uppfylla vissa kvalitetsstandarder för att få och behålla sin ackreditering, och kvalitetskoordinator spelar ofta en nyckelroll för att se till att institutionen uppfyller dessa standarder. De kan övervaka forskning som utförs av personal, se över undervisningsstrategier och granska undersökningar av studentklass. Kvalitetskoordinatorer kan också vara involverade i årliga prestationsgranskningar för fakulteten.
Koordinatorer har vanligtvis en kandidatexamen eller högre och har ofta tidigare erfarenhet av undervisning. Kunskap om ackreditering, lokala och nationella bestämmelser krävs, eftersom denna person måste se till att alla dessa standarder uppfylls. Resor är ofta ett krav för denna position eftersom koordinator måste flytta runt i ett skolsystem för att utvärdera många olika campus och avdelningar.
Andra fält
Kvalitetskoordinatorer är en viktig del av många andra områden, inklusive mjukvaruutveckling, hotell- och gästfrihet och elektronik. Varje bransch som beror på en konsekvent kvalitetsstandard från de produkter eller tjänster som den producerar kan dra nytta av att ha någon i denna position. En individ behöver vanligtvis en solid förståelse för ordbehandlingsprogramvara, kalkylark, elektroniska presentationer, skrivfärdigheter och en förståelse av lagar som gäller för branschen.