Qual è la connessione tra Knowledge Management e IT?
La connessione tra knowledge management e IT, o tecnologia dell'informazione, è in gran parte quella in cui l'IT può essere utilizzato per facilitare l'acquisizione e l'uso della conoscenza in un ambiente aziendale. La gestione della conoscenza è spesso vista come un aspetto sempre più importante del successo per molte aziende, soprattutto perché una gestione efficace delle conoscenze utili può spesso separare un'azienda dai suoi concorrenti. Questa gestione può essere facilitata dall'uso di varie tecniche e metodologie IT. Quando la gestione della conoscenza e l'IT vengono utilizzati correttamente insieme, spesso diventa più facile per le aziende acquisire, perfezionare, utilizzare e distribuire conoscenza in tutta l'azienda.
Potrebbe essere più semplice comprendere la connessione tra la gestione della conoscenza e l'IT considerando innanzitutto cos'è la gestione della conoscenza. In molti luoghi di lavoro, la gestione della conoscenza si è sviluppata come una metodologia per raccogliere, organizzare e utilizzare efficacemente le conoscenze sul posto di lavoro. La conoscenza è spesso differenziata da dati o informazioni, in quanto i dati sono di solito statistiche o osservazioni grezze senza contesto, mentre le informazioni sono dati che sono stati contestualizzati; la conoscenza, tuttavia, è un'informazione che viene portata oltre e che trova valore o importanza all'interno di un particolare ambiente. Ecco perché la gestione della conoscenza e l'IT sono diventati sempre più connessi.
La tecnologia dell'informazione, o IT, è l'uso di vari sistemi informatici e piattaforme software per gestire e proteggere le informazioni. Esistono diverse discipline nel campo complessivo dell'IT, ma in generale si tratta di organizzare ed elaborare le informazioni, piuttosto che la conoscenza, inserendo i dati in un contesto. Utilizzando la gestione della conoscenza e l'IT insieme, tuttavia, un'azienda può utilizzare i principi e la tecnologia per organizzare le informazioni per facilitare al meglio l'organizzazione e l'uso della conoscenza.
La gestione efficace della conoscenza è spesso vista come una serie di processi per utilizzare la conoscenza. L'acquisizione di conoscenze attraverso test, raccolta dati, elaborazione e altri luoghi porta nuove conoscenze in un'azienda. Questo deve quindi essere raffinato, per separare ciò che non è necessario o non è utile dalla conoscenza che è preziosa per una determinata attività. Una volta che questa preziosa conoscenza è separata, deve essere immagazzinata in un modo che la organizza e la protegge, distribuita a coloro che ne hanno bisogno e presentata da loro per gli altri.
Questo tipo di gestione della conoscenza e IT lavora bene insieme, poiché gran parte del lavoro nell'IT è stato svolto per gestire il flusso di informazioni. Utilizzando l'hardware e il software creati per l'IT per gestire le conoscenze, molti dei processi che potrebbero altrimenti essere sviluppati da zero possono essere semplicemente presi in prestito dal settore IT. Ciò rende la gestione della conoscenza e l'IT non solo compatibili, ma strettamente legati alle migliori pratiche e alle procedure generali.