Cosa fa un regolatore delle assicurazioni pubbliche?

I regolatori delle assicurazioni pubbliche sono in qualche modo simili ai regolatori delle assicurazioni tradizionali e ai regolatori indipendenti, con alcune piccole sfumature e una differenza principale: il loro datore di lavoro. Quasi tutte le compagnie assicurative di solito hanno i propri regolatori, i dipendenti della società indicati come regolatori del personale. Di tanto in tanto, le compagnie assicurative usano anche regolatori indipendenti come appaltatori. Questi sono di solito durante i periodi di alto volume o catastrofe. Sia i regolatori del personale che i regolatori assicurativi indipendenti riferiscono alla compagnia assicurativa e sono legalmente vincolati alla compagnia, non al contraente o al richiedente.

Un assicuratore pubblico non è assunto dalla compagnia assicurativa ma da una società indipendente o un gruppo di consulenza, oppure può essere un lavoratore autonomo. Un regolatore di assicurazione pubblica lavora per conto di un assicurato o di un richiedente. Questi regolatori spesso entrano per negoziare o trovare un valore equo per il danno. Lavorano direttamente con la compagnia assicurativa, quindi l'assicurato non deve farlo.

I regolatori pubblici spesso addebitano una percentuale della transazione come loro commissione. La percentuale può variare, a seconda dell'entità della perdita e se è chiaro che la società pagherà il reclamo. Alcuni regolatori non accetteranno un reclamo se esiste la possibilità che il reclamo non venga pagato.

Alla fine del 2010, 44 dei 50 stati degli Stati Uniti hanno leggi in materia di licenza per regolatori di assicurazioni pubbliche. Ogni giurisdizione varierà per quanto riguarda l'addestramento e i requisiti specifici dell'addetto all'assicurazione pubblica. Molti di questi correttori in precedenza avevano lavorato per una compagnia assicurativa e disponevano già di alcuni retroscena necessari per ottenere rapidamente una licenza. Alcune società di regolazione pubbliche pagheranno per la formazione.

I doveri di un regolatore delle assicurazioni pubbliche variano a seconda di ogni perdita specifica, sebbene esistano alcuni doveri in tutti gli scenari. Questi regolatori devono avere ottime capacità di assistenza al cliente. Gli assicurati e i richiedenti vogliono qualcuno dalla loro parte; vogliono assicurarsi che siano sicuri, rispettati e curati. I regolatori delle assicurazioni pubbliche dovranno inoltre poter rivedere una polizza assicurativa e determinare la copertura. Questo dovrebbe essere uno dei primi passi che fanno per assicurarsi che ci sia copertura disponibile, perché non c'è reclamo senza copertura.

Il prossimo passo è valutare la perdita. La maggior parte dei regolatori pubblici gestisce i reclami su proprietà e affari, piuttosto che sui sinistri e sulla salute, quindi questi correttori si trovano sul luogo del danno, ispezionando i veicoli, esaminando tutti i documenti e gli aspetti di ogni perdita. Devono sapere come ispezionare una proprietà o un'auto ed essere molto pratici durante il processo di ispezione. Il regolatore dovrà quindi valutare il danno per valore, determinando l'interruzione dell'attività, i valori e eventuali spese extra. Queste informazioni sono compilate in un rapporto per conto dell'assicurato che viene presentato alla compagnia assicurativa per essere esaminato e preso in considerazione.

In caso di discrepanze, il regolatore dell'assicurazione pubblica negozierà il reclamo con il regolatore dell'azienda. Durante tutti i processi, l'addetto pubblico deve rimanere in contatto con l'assicurato e tenere quella persona informata sullo stato del reclamo. Una volta raggiunto un accordo, il regolatore prenderà la sua parte della transazione. Se il reclamo viene riaperto per qualsiasi motivo, inclusi ulteriori accertamenti o danni, il regolatore pubblico farà un passo indietro per rispondere a qualsiasi dubbio e revisione. I regolatori pubblici lavorano sempre per conto dell'assicurato.