Wat doet een regelaar voor openbare verzekeringen?
Regelaars van openbare verzekeringen zijn enigszins vergelijkbaar met traditionele regelaars van verzekeringen en onafhankelijke regelaars, met enkele kleine nuances en één belangrijk verschil - hun werkgever. Bijna alle verzekeringsmaatschappijen hebben meestal hun eigen experts, werknemers van het bedrijf die medewerkers worden genoemd. Van tijd tot tijd gebruiken verzekeringsmaatschappijen ook onafhankelijke experts als aannemers. Dit zijn meestal tijden van hoog volume of catastrofe. Zowel medewerkers als onafhankelijke verzekeraars rapporteren aan de verzekeringsmaatschappij en zijn juridisch gebonden aan de onderneming, niet aan de verzekeringnemer of de eiser.
Een regelaar voor openbare verzekeringen is niet in dienst van de verzekeringsmaatschappij, maar van een onafhankelijk bedrijf of adviesgroep, of hij kan zelfstandige zijn. Een overheidsinstantie werkt namens een verzekeringnemer of eiser. Deze regelaars komen vaak binnen om te onderhandelen of een reële waarde voor schade te vinden. Ze werken rechtstreeks met de verzekeringsmaatschappij, dus de verzekerde hoeft dit niet te doen.
Publieke aanpassers rekenen meestal een percentage van de schikking als hun vergoeding. Het percentage kan variëren, afhankelijk van de omvang van het verlies en of het duidelijk is dat het bedrijf de claim zal betalen. Sommige regelaars nemen geen claim als er een kans bestaat dat de claim niet wordt betaald.
Eind 2010 hebben 44 van de 50 Amerikaanse staten wetten met betrekking tot een vergunning voor het aanpassen van openbare verzekeringen. Elk rechtsgebied zal variëren met betrekking tot de specifieke opleiding en vereisten van de publieke verzekeraar-expert. Veel van deze regelaars werkten eerder bij een verzekeringsmaatschappij en hebben nu al een deel van de achtergrond die nodig is om snel een licentie te krijgen. Sommige bedrijven uit de publieke sector betalen voor training.
De taken van een verzekeraar van de openbare verzekering variëren afhankelijk van elk specifiek verlies, hoewel er in alle scenario's enkele taken bestaan. Deze regelaars moeten over uitstekende klantenservice beschikken. Verzekeringnemers en eisers willen iemand aan hun zijde; ze willen ervoor zorgen dat ze veilig, gerespecteerd en verzorgd zijn. Regelaars van openbare verzekeringen zullen ook een verzekeringspolis moeten kunnen herzien en de dekking kunnen bepalen. Dit zou een van de eerste stappen moeten zijn die ze nemen om ervoor te zorgen dat er dekking beschikbaar is, omdat er geen claim is zonder dekking.
De volgende stap is het evalueren van het verlies. De meeste publieke experts behandelen onroerendgoed- en bedrijfsclaims in plaats van ongevallen en gezondheidsclaims, dus deze experts zijn op de locatie van de schade, inspecteren voertuigen, bekijken alle documenten en aspecten van elk verlies. Ze moeten weten hoe ze een woning of auto moeten inspecteren en moeten zeer praktisch zijn tijdens het inspectieproces. De regelaar moet dan de schade op waarde beoordelen, bedrijfsonderbreking, waarden en eventuele extra kosten vaststellen. Deze informatie wordt verzameld in een rapport namens de verzekerde dat ter beoordeling en overweging aan de verzekeringsmaatschappij wordt aangeboden.
Als er verschillen zijn, onderhandelt de regelaar van de openbare verzekering over de claim met de regelaar van de onderneming. Tijdens alle processen moet de openbare regelaar in contact blijven met de verzekerde en die persoon op de hoogte houden van de status van de claim. Zodra een akkoord is bereikt, neemt de regelaar zijn deel van de schikking over. Als de claim om welke reden dan ook wordt heropend, inclusief aanvullende bevindingen of schade, zal de openbare expert terugvallen om eventuele zorgen aan te pakken en te beoordelen. Publieke regelaars werken te allen tijde namens de verzekerde.