Hvad gør en offentlig forsikringsjustering?
Offentlige forsikringsjusterere ligner noget traditionelle forsikringsjusterere og uafhængige justeringsmidler med nogle små nuancer og en hovedforskel - deres arbejdsgiver. Næsten alle forsikringsselskaber har normalt deres egne justeringer, ansatte i virksomheden kaldet personalejusterere. Fra tid til anden bruger forsikringsselskaber også uafhængige justeringer som entreprenører. Disse er normalt i tider med stort volumen eller katastrofe. Både personalejusterere og uafhængige forsikringsjusterere rapporterer til forsikringsselskabet og er juridisk bundet til virksomheden, ikke forsikringstageren eller ansøgeren.
En offentlig forsikringsjustering ansættes ikke af forsikringsselskabet, men af et uafhængigt drevet selskab eller konsulentgruppe, eller han kan være selvstændig erhvervsdrivende. En offentlig forsikringsjustering fungerer på vegne af en forsikringstager eller ansøger. Disse justeringer kommer ofte ind for at forhandle eller finde en rimelig værdi for skader. De arbejder direkte med forsikringsselskabet, så den forsikrede ikke behøver at gøre det.
Offentlige justerere opkræver ofte en procentdel af afviklingen som deres gebyr. Procentdelen kan variere, afhængigt af størrelsen på tabet, og om det er klart, at virksomheden vil betale kravet. Nogle justerere tager ikke et krav, hvis der er en chance for, at kravet ikke vil blive udbetalt.
I slutningen af 2010 har 44 af de 50 amerikanske stater love om en offentlig forsikringsjusteringslicens. Hver jurisdiktion varierer med hensyn til den specifikke uddannelse og krav til offentlig forsikringsjustering. Mange af disse justerere arbejdede tidligere for et forsikringsselskab og har allerede noget af den baggrund, der er nødvendig for hurtigt at få en licens. Nogle offentlige justeringsfirmaer betaler for uddannelse.
Opgaverne ved en offentlig forsikringsjustering varierer afhængigt af hvert specifikt tab, skønt der er nogle pligter, der findes i alle scenarier. Disse justeringer skal have store kundeservicefærdigheder. Forsikringstagere og ansøgere ønsker nogen på deres side; de vil sikre sig, at de er sikre, respekterede og plejes. Offentlige forsikringsjusterere skal også være i stand til at gennemgå en forsikringspolice og bestemme dækningen. Dette bør være et af de første skridt, de tager for at sikre, at der er dækning tilgængelig, fordi der ikke er nogen krav uden dækning.
Det næste trin er at evaluere tabet. De fleste offentlige justerere håndterer ejendoms- og erhvervskrav, snarere end skadelidte og sundhedsanprisninger, så disse justerere er ude på skadestedet, inspicerer køretøjer, gennemgår alle dokumenter og aspekter ved hvert tab. De skal vide, hvordan de inspicerer en ejendom eller en bil og være meget praktiske under inspektionsprocessen. Justeringen skal derefter evaluere skaden for værdi, bestemme forretningsafbrydelse, værdier og eventuelle ekstra udgifter. Disse oplysninger samles i en rapport på vegne af den forsikrede, der præsenteres for forsikringsselskabet til gennemgang og behandling.
Hvis der er uoverensstemmelser, forhandler den offentlige forsikringsjustering kravet med selskabets justering. Under alle processerne skal den offentlige justerer holde kontakten med den forsikrede og holde denne person orienteret om kravet. Når en aftale er nået, vil adjusteren tage sin del af forliget. Hvis kravet genåbnes af en eller anden grund, herunder yderligere fund eller skader, træder den offentlige justerer tilbage for at tackle eventuelle bekymringer og gennemgå. Offentlige justerere arbejder på alle tiders vegne på den forsikrede.