Hva gjør en offentlig forsikringsjustering?
Offentlige forsikringsjusterere er noe som ligner tradisjonelle forsikringsjusterere og uavhengige justerere, med noen små nyanser og en hovedforskjell - arbeidsgiveren deres. Nesten alle forsikringsselskaper har vanligvis sine egne justerere, ansatte i selskapet referert til som personaljusterere. Fra tid til annen bruker forsikringsselskaper også uavhengige justerere som entreprenører. Disse er vanligvis i tider med høyt volum eller katastrofe. Både personaljusterere og uavhengige forsikringsjusterere rapporterer til forsikringsselskapet og er juridisk bundet til selskapet, ikke forsikringstaker eller fordringshaver.
En offentlig forsikringsjusterer er ikke ansatt i forsikringsselskapet, men av et uavhengig drevet selskap eller konsulentgruppe, eller han kan være selvstendig næringsdrivende. En offentlig forsikringsjusterer jobber på vegne av en forsikringstaker eller fordringshaver. Disse justeringene vil ofte komme inn for å forhandle eller finne en virkelig verdi for skade. De jobber direkte med forsikringsselskapet slik at den forsikrede ikke trenger å gjøre det.
Offentlige justerere krever ofte en prosentandel av oppgjøret som gebyr. Prosentandelen kan variere, avhengig av størrelsen på tapet og om det er klart selskapet vil betale kravet. Noen justerere vil ikke ta et krav hvis det er en sjanse for at kravet ikke blir utbetalt.
På slutten av 2010 har 44 av de 50 amerikanske delstatene lover om en offentlig forsikringsjusteringslisens. Hver jurisdiksjon vil variere med hensyn til den spesifikke opplæringen og kravene til offentlig forsikringsjustering. Mange av disse justeringene har tidligere jobbet for et forsikringsselskap og har allerede noe av bakgrunnen som er nødvendig for å raskt få lisens. Noen offentlige adjuster-selskaper vil betale for opplæring.
Pliktene til en offentlig forsikringsjusterer varierer avhengig av hvert spesifikt tap, selv om det er noen plikter som eksisterer i alle scenarier. Disse justererne må ha gode kundeserviceferdigheter. Forsikringstakere og fordringshavere vil ha noen på sin side; de vil sørge for at de er sikre, respektert og ivaretatt. Offentlige forsikringsjusterere må også kunne gjennomgå en forsikring og bestemme dekning. Dette bør være et av de første trinnene de tar for å sikre at det er dekning tilgjengelig, fordi det ikke er krav uten dekning.
Neste trinn er å evaluere tapet. De fleste offentlige justerere håndterer krav om eiendom og virksomhet, snarere enn skadetilfeller og helsepåstander, så disse justererne er ute på skadestedet, inspiserer kjøretøyer, gjennomgår alle dokumenter og aspekter ved hvert tap. De må vite hvordan de skal inspisere en eiendom eller en bil og være veldig praktiske under inspeksjonsprosessen. Regulatoren vil da måtte vurdere skadene for verdt, bestemme forretningsavbrudd, verdier og eventuelle ekstra utgifter. Denne informasjonen er samlet i en rapport på vegne av den forsikrede som blir presentert for forsikringsselskapet for gjennomgang og vurdering.
Hvis det er noen avvik, vil den offentlige forsikringsjusterende forhandle kravet med selskapets justerer. Under alle prosessene må den offentlige justereren holde kontakten med den forsikrede og holde vedkommende orientert om kravet. Når en avtale er oppnådd, vil justereren ta sin del av oppgjøret. Hvis kravet blir åpnet på nytt av en eller annen grunn, inkludert ytterligere funn eller skade, vil den offentlige justereren gå tilbake til for å møte eventuelle bekymringer og gjennomgang. Offentlige justerere jobber til enhver tid på vegne av de forsikrede.