Cosa fa uno specialista IT?
Uno specialista di tecnologia dell'informazione, spesso chiamato semplicemente "specialista IT", lavora con computer e reti Internet in una varietà di impostazioni diverse. La maggior parte delle aziende dispone di interi dipartimenti IT che aiutano a mantenere i dipendenti e i siti Web in ordine, sebbene questi non siano affatto i soli lavori disponibili. Le scuole, le organizzazioni senza scopo di lucro e sostanzialmente tutte le entità che necessitano di servizi informatici e tecnologia Internet impiegano persone con competenze IT. Questo tipo di persone spesso lavora anche per le stesse compagnie informatiche, fornendo aiuto e supporto direttamente ai clienti. Gli aspetti quotidiani di questo lavoro possono variare, ma in quasi tutti i casi il lavoro prevede il mantenimento di sistemi informatici, il mantenimento delle reti in ordine e la disponibilità a risolvere i problemi e ad affrontare i reclami quando si presentano.
Assistenza hardware
Mantenere i computer fisici in buone condizioni di funzionamento è uno degli aspetti più diretti del lavoro di qualsiasi specialista in informatica. Queste persone sono in genere le prime a installare nuovi sistemi in contesti aziendali e in genere sono anche responsabili dell'aiutare i nuovi dipendenti a installarsi e stabilirsi con un computer aziendale. Gli specialisti a volte tengono corsi o lezioni informali per aiutare gli utenti a familiarizzare con le loro macchine e di solito devono avere familiarità con una varietà di sistemi e piattaforme operative diversi.
Anche la manutenzione ordinaria fa parte del lavoro nella maggior parte dei luoghi. Questo di solito significa controllare periodicamente le macchine per gli aggiornamenti necessari e assicurarsi che programmi come la protezione da virus siano aggiornati e funzionanti. Potrebbero essere necessari anche alcuni compiti tecnici come il ricablaggio dei circuiti stampati e l'installazione di nuovi chip di memoria.
Manutenzione di rete
La maggior parte dei computer sono "in rete", il che significa che sono collegati ad altre macchine fisicamente o tramite Internet. Le macchine che sono collegate tra loro in modo più limitato di solito fanno parte di una "intranet", che è una rete chiusa all'interno di una società o azienda. Questo tipo di installazione consente agli utenti di inviare rapidamente messaggi o condividere informazioni tra loro non visibili al mondo esterno. La connessione a Internet più grande è molto più globale e di solito richiede un sistema leggermente diverso. In entrambi i casi, gli specialisti IT tendono ad essere quelli che si assicurano che tutti i computer e i dispositivi che devono essere collegati, inclusi tablet e smartphone, siano uniti correttamente e in sicurezza.
La sicurezza di solito implica la richiesta di password, ma può anche includere cose come la costruzione di firewall e recinti informatici per proteggere le informazioni. Gli specialisti sono spesso responsabili dell'istituzione di misure di protezione dei dati per impedire che le informazioni proprietarie archiviate in formato elettronico vengano distribuite accidentalmente o hackerate intenzionalmente.
Risoluzione dei problemi e risoluzione dei problemi
I computer e le connessioni di rete non sono sempre semplici e spesso confondono le persone che non hanno esperienza nei punti più fini del loro funzionamento. Molti operatori IT impiegano molto tempo nella risoluzione dei problemi e nell'aiutare i clienti a comprendere le loro macchine o a risolvere i problemi. Questo può essere semplice come recuperare una password persa o dimenticata o complessa come ripristinare un sito Web bloccato o eseguire il debug di un computer che è stato infettato da un virus o altro codice dannoso.
Impostazioni di lavoro diverse
La maggior parte degli specialisti IT va a lavorare per aziende private, ma questa non è affatto l'estensione delle possibilità di lavoro. Alcuni specialisti lavorano per negozi al dettaglio come catene di alimentari e trascorrono la maggior parte del loro tempo viaggiando in luoghi diversi e lavorando in loco; altri operatori di help desk remoti dove le persone con domande generali su come far funzionare i loro computer, telefoni o altre tecnologie possono richiedere assistenza. Anche i negozi di computer e i centri di vendita possono assumere questo tipo di persone per aiutare i nuovi acquirenti a installarsi sulle loro macchine; possono anche condurre lezioni e sessioni di orientamento per clienti sia personali che professionali.
Formazione e istruzione richieste
La maggior parte dei posti di lavoro nel settore IT richiede un'istruzione a livello universitario e, in genere, i gradi più alti portano a migliori retribuzioni e maggiori potenzialità di avanzamento. Una laurea o una laurea in settori come l'informatica e l'ingegneria sono in genere buoni punti di partenza, e molte scuole offriranno fino a un dottorato in questi campi. Tuttavia, molti degli elementi essenziali necessari per il lavoro possono essere autodidatti o appresi attraverso l'esperienza. A volte è possibile che le persone inizino sul campo dimostrando le loro conoscenze anche se non hanno un diploma formale.
Definizione militare sfumata
Il termine "specialista di tecnologia dell'informazione" ha un significato più specializzato all'interno dell'esercito degli Stati Uniti, in quanto è il nome di un'area militare di strategia occupazionale dedicata esclusivamente alla manutenzione, alla manutenzione e alla sicurezza dei sistemi informatici di difesa nazionale. Il personale in uniforme in quest'area strategica in genere deve seguire corsi specializzati presso strutture di addestramento militare e avere requisiti di qualifica che sono separati da quelli dei civili.