ゲームマネージャーは何をしますか？

ゲーミングマネージャーは、カジノまたは同様のゲーミング施設のフロアでの業務を監督します。 責任には、従業員の管理、顧客サービスの取り扱い、規制および内部目的のための記録の保持が含まれます。 ゲームマネージャーになるための特別な教育要件はありませんが、一部の従業員は、コミュニケーションやマーケティングなどの分野で高等教育および学位を取得した志願者を好む場合があります。 大規模なカジノでは、ゲームマネージャーが移動またはシーンの変更を希望する場合、パートナー企業に異動する可能性がある会社のランク内で進歩する余地があります。

仕事の1つの側面には、カジノのスタッフの管理が含まれます。 ゲームマネージャーは、必要に応じて従業員を雇用、訓練、および解雇します。 彼らはスケジュールを設定し、休暇時間のリクエストを処理し、スタッフにチェックインして、仕事に満足していることを確認します。 カジノは定期的に応急処置などのトピックに関する特別なトレーニングを提供する場合があります。これはゲームマネージャーが主催し、スタッフが緊急事態に備えられるようにします。

これらのカジノのスタッフは、スタッフを監視するだけでなく、顧客を監視するためにもフロアを歩きます。 問題が発生した場合、ゲームマネージャーが介入して、顧客の苦情を解決したり、施設から不正行為者を排除したり、その他の必要な措置を講じたりすることができます。 問題をできるだけ早く特定するために、すべてのゲーム、その操作、および人々が使用する可能性のあるトリックに精通していることが重要です。 ゲームマネージャーはハウスルールにも精通しており、紛争を調停し、全員が公平にゲームをプレイできるようにします。

記録管理は、ゲーム管理者の責任の一部でもあります。 これには、施設内の機器のメンテナンスに関する情報だけでなく、詳細な財務記録も含まれます。 一部のゲームマネージャーはマーケティングに関与しています。 これには、広告の開発と配置、および他のパブリックアウトリーチアクティビティへの関与が含まれます。 彼らは、カジノの運営に関する情報を提供し、施設が法律の範囲内で運営されていることを確認するために、合法的なゲームを監督する規制当局と会うことがあります。

仕事にはさまざまな人とのやり取りが必要になるため、優秀な人のスキルはゲームマネージャーに役立ちます。 外交、タクト、および明確なコミュニケーション能力は、感情に対する感受性と同様に重要なスキルです。 ゲームマネージャーは状況をすばやく読んで、何が起こっているのか、なぜそのように行動するのかを判断する必要があります。 これには、大勝利の処理から、カジノのフロアで故障している機器に関する紛争の解決まで、すべてが含まれます。