Hvad gør en spilchef?
En spilchef overvåger operationer på gulvet i et casino eller lignende spilfacilitet. Ansvar kan omfatte styring af medarbejdere, håndtering af kundeservice og føre poster til lovgivningsmæssige og interne formål. Der er ingen særlige uddannelsesmæssige krav til at blive en spilchef, selvom nogle ansatte muligvis foretrækker ansøgere med videregående uddannelse og grader inden for områder som kommunikation eller markedsføring. På store kasinoer kan der være plads til fremskridt inden for virksomhedens rækker med en mulighed for at overføre til partnerfirmaer, hvis en spilchef ønsker at flytte eller foretage en sceneændring.
Et aspekt af jobbet involverer styring af personalet i casinoet. Gamingledere ansætter, træner og brandansatte efter behov. De sætter tidsplaner, håndterer anmodninger om ferietid og tjekker ind med medarbejderne for at sikre sig, at de er tilfredse med jobbet. Kasinoer kan periodisk tilbyde særlig uddannelse i emner som førstehjælp, som kan organiseres af GamiNG Manager for at sikre, at personalet er forberedt på nødsituationer.
Disse casinopersonale går også på gulvet, ikke kun for at se personalet, men også for at overvåge kunderne. Hvis der opstår et problem, kan spilchefen gribe ind for at løse kundeklager, fjerne en snyder fra lokalerne eller tage andre nødvendige skridt. Det er vigtigt at være bekendt med alle spil, deres drift og alle tricks, folk kan bruge til at identificere problemer så hurtigt som muligt. Gamingledere er også bekendt med husreglerne og kan formidle tvister og sørge for, at alle spil retfærdigt.
Opbevaringsopbevaring kan også være en del af ansvaret for en spilchef. Dette kan omfatte detaljerede økonomiske poster samt information om vedligeholdelse af udstyr i anlægget. Nogle spilledere er involveret i markedsføring. Dette kan involvere udvikling og placering af reklamer, såvel som enS deltager i andre offentlige opsøgende aktiviteter. De mødes muligvis med regulatorer, der fører tilsyn med lovligt spil for at give oplysninger om casinooperationer og sørge for, at deres faciliteter fungerer inden for loven.
Gode menneskers færdigheder er nyttige for en spilchef, da jobbet kræver interaktion med en række forskellige mennesker, hvoraf nogle måske ikke er meget glade. Diplomati, takt og evnen til at kommunikere er klart vigtige færdigheder, ligesom følsomhed over for følelser. Gamingledere er nødt til hurtigt at læse situationer for at bestemme, hvad der sker, og hvorfor de kan beslutte, hvordan de skal handle. Dette kan omfatte alt fra håndtering af en stor sejr til at løse en tvist om et stykke funktionsdygtigt udstyr på casinogulvet.