ヘッドテラーは何をしますか？

ヘッドテラーは、現金の預け入れ、引き出し、小切手換金業務を処理する銀行のすべての窓口係または店員を監督します。 この人は通常、新入社員のトレーニングも行い、進捗状況を書面で報告することもあります。 彼女はまた、銀行の金庫にアクセスして現金を預けたり引き出したりするかもしれません。 彼女は通常、問題が発生した場合に発生する可能性のある質問に答えたり、顧客の苦情を処理したりできる人です。

この人の仕事の説明の一部は、出納係のシフトの終わりにキャッシュドロワーの精度を確認することです。 これは、主要な出納係が、レジスターの残高に対して実行された取引をチェックして、重大な間違いがないことを確認する責任があることを意味します。 不一致が認められた場合、彼女は適切な口座への資金移動を支援するよう求められる場合があります。 彼女はまた、仕事に誤りのパターンを示す窓口係に助言したり、再訓練する必要があるかもしれません。

新入社員は、多くの場合、ヘッドテラーの直接監督の下で働いています。 この担当者は、職務を迅速かつ正確に実行するように人員を訓練します。 彼女は多くの場合、新規採用のたびに受けるトレーニングの記録されたログと進捗を記録し、管理者が昇給が適切かどうかを判断できるようにします。 この窓口係は、昇進および解雇に関して人事部門に勧告することもできます。

多くの場合、金銭出納係は、金融機関のニーズに対応するために柔軟な勤務時間を設定する必要がある場合があります。 ヘッドテラーは通常、彼女が監督する人々のスケジュールを作成します。 特定の日にビジネスが異常に遅い場合、彼女は従業員を選択して早めに帰宅させる必要があるかもしれません。 労働者が病気で電話をかける場合、彼女は代わりを呼んで職を埋めなければならないかもしれません。

ヘッドテラーの仕事をするように指定された人々は、通常、彼らが働いている銀行で多くの経験を持っています。これは、しばしば、テラーが質問をするときはいつでも頼りになる人として行動できることを意味します。 通常、営業日中に発生する可能性のある異常な問題を解決したり、顧客の苦情を処理したりすることもできます。

このタイプの銀行監督者は、ペースの速い環境で一般の人々と仕事をすることを楽しむべきです。 彼女はまた、優れた基本的な数学のスキルを持っている必要があります。 大学の学位は通常必要ありませんが、この種の仕事に応募する候補者にとっては役立ちます。