Hvad gør en hovedtæller?
En hovedtæller overvåger alle fortællere eller kontorister i en bank, der håndterer kontante indskud, udbetalinger og check-cashing pligter. Denne person træner normalt også nye medarbejdere og kan endda aflægge skriftlige rapporter om deres fremskridt. Hun har muligvis også adgang til bankens hvælvning for at deponere eller hæve kontanter. Hun er normalt en, der er tilgængelig til at besvare spørgsmål, der måtte opstå eller håndtere kundeklager i tilfælde af, at der er et problem.
En del af denne persons jobbeskrivelse kan være at verificere nøjagtigheden af kontantskuffer i slutningen af en teller skift. Dette kan betyde, at headtelleren er ansvarlig for at kontrollere de transaktioner, der er foretaget mod pengebalancen i registeret, for at sikre sig, at der ikke har været væsentlige fejl. Hvis der konstateres uoverensstemmelser, kan hun muligvis opfordres til at hjælpe med at overføre midler til de rette konti. Hun kan også være nødt til at rådgive eller omskolere fortællere, der viser et mønster af fejl i deres arbejde.
Nye medarbejdere arbejder ofte under direkte tilsyn af en hovedtæller. Denne person vil uddanne personale til at udføre deres opgaver hurtigt og præcist. Hun holder ofte dokumenterede logfiler over den træning, hver ny leje modtager, og hendes fremskridt, så ledelsen kan bestemme, om en hæve er i orden. Denne teller kunne også fremsætte henstillinger til personaleafdelingen om forfremmelser og afslutninger.
Ofte kan fortællere muligvis være nødt til at arbejde fleksible timer for at imødekomme behovene hos den finansielle institution. En hovedtæller er normalt ansvarlig for at lave tidsplanen for de mennesker, hun fører tilsyn med. Hvis forretningen er usædvanligt langsom på en bestemt dag, kan hun muligvis vælge en medarbejder, der skal sende hjem tidligt. I tilfælde af at en arbejdstager kalder syg, kan hun muligvis kalde en erstatning for at besætte stillingen.
Mennesker, der er udpeget til at udfylde hovedtællerjob, har normalt en stor erfaring i banken, de arbejder i. Dette betyder ofte, at de kan fungere som en gå-til-person, når en teller har spørgsmål. De kan også normalt løse usædvanlige problemer, der kan opstå i løbet af arbejdsdagen, eller håndtere kunders klager.
Denne type bankovervåger bør have glæde af at samarbejde med offentligheden i hurtig tempo. Hun skulle også have gode grundlæggende matematikfærdigheder. En college grad er normalt ikke nødvendig, men kan være nyttig for en kandidat, der ansøger om denne type arbejde.