技術サービス技術者は何をしますか？

「技術サービス技術者」という用語は、多くの場合、さまざまな種類の機械を設置および修理する人を表すために使用されますが、図書館資料の準備、目録、および修理を行う図書館で働く個人を表すためにも使用されます。 どちらの場合も、技術サービス技術者が機械または材料のメンテナンスを担当します。 ただし、機械を保守する人と図書館の技術者の大きな違いの1つは、最初の種類の技術サービス技術者が一般の人々と接触することが多く、強力なカスタマーサービススキルが必要な場合があることです。 一方、技術サービスを専門とする図書館技術者は、一般的に舞台裏で働いています。

アプライアンスまたはマシンを販売する会社は、多くの場合、これらのマシンもインストールおよびサービスします。 通常、企業にはこれらの機能を実行するためのスタッフが何人かいます。 技術サービス技術者は通常、アプライアンスまたは他の機械を設置するために派遣され、顧客が彼女の新しい購入の使用方法を学ぶのを支援することもあります。 製品に問題が発生した場合、技術者は通常、顧客を訪問して状況を調査し、診断テストを実行します。 必要に応じて、技術サービス技術者も修理を行うことができます。

図書館の文脈では、技術サービス技術者は図書館の技術サービス部門の図書館員の監督の下で働いています。 彼のスキルと経験に応じて、彼は目録作成プロセス、定期刊行物のチェックイン、またはバインダリー用の本や雑誌の準備に関与する場合があります。 図書館の技術サービス技術者は、ほとんどの場合、資料の処理に専念する図書館の別の領域で働いています。 非常に小さな図書館では、図書館技術者は複数の地域で働くことが期待されるため、本を棚に置いたり、資料を調べたり、図書館の利用者に基本的な参照サービスを提供したりすることもあります。

技術サービス技術者になる資格は、業界によって異なります。 機械および器具を扱う技術者は、電気技師または冷暖房技術者として認可される場合があります。 さらに、技術者は、彼が行う仕事の種類の複雑さに応じて、職業卒業証書または大学の学位を取得することもできます。 図書館の技術者になるために必要な教育はさまざまですが、この専門職の多くの人々は、職業訓練校またはコミュニティカレッジで職業訓練プログラムを修了しています。 一部の図書館員も仕事中に訓練を受けています。