テクニカルサービス技術者は何をしますか？

「テクニカルサービス技術者」という用語は、さまざまな種類の機械を設置および修理する人を説明するためによく使用されますが、図書館の材料の準備、カタログ、修理の図書館で働く個人を説明するためにも使用されます。どちらの場合も、技術サービス技術者が機械または材料のメンテナンスを担当します。ただし、機械を維持している人と図書館技術者の1つの重要な違いは、最初のタイプのテクニカルサービス技術者が一般の人々と接触することが多く、強力な顧客サービススキルが必要になる可能性があることです。一方、技術サービスを専門とする図書館の技術者は、一般的に舞台裏で働いています。

電化製品や機械を販売する企業は、これらのマシンも設置およびサービスを提供することがよくあります。会社には通常、これらの機能を実行するためにスタッフに複数の技術者がいます。技術サービス技術者は通常、アプライアンスをインストールするために派遣されますまたは他の機械であり、顧客が新しい購入の使用方法を学ぶのにも役立ちます。製品に問題が発生した場合、技術者は通常、顧客を訪問して状況を調査し、診断テストを実行します。必要に応じて、テクニカルサービス技術者も修理を行うことができます。

図書館の文脈では、技術サービス技術者は、図書館の技術サービス部門の図書館員の監督の下で働いています。彼のスキルと経験に応じて、彼はカタログプロセス、定期刊行物のチェック、または本や雑誌の準備に関与している可能性があります。図書館の技術技術者は、ほとんどの場合、材料の処理に専念する図書館の別のエリアで働いています。非常に小さな図書館では、図書館の技術者が複数のエリアで働くことが期待されるかもしれないので、彼は自分自身が棚の本に従事していることに気付くかもしれません。資料をチェックしたり、図書館の利用者に基本的な参照サービスを提供したりすることさえあります。

テクニカルサービス技術者になる資格は、業界によって異なります。機械や電化製品を扱う技術者は、電気技師または暖房および冷却技術者として認可される場合があります。さらに、技術者は、彼が行う作業の種類の複雑さに適しているように、職業卒業証書または大学の学位さえも持っている場合があります。図書館の技術者になるために必要な教育はさまざまですが、この職業の多くの人々は、貿易学校やコミュニティカレッジで職業プログラムを完了します。一部の図書館労働者も仕事中にトレーニングを受けています。