최고의 소기업 응답 서비스를 어떻게 선택합니까?

최고의 소기업 응답 서비스를 선택하는 것은 몇 가지 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 대기업은 이러한 결정을 통화량에 기반 할 수 있지만 소규모 기업에게는 문제가되지 않을 수 있습니다. 다른 응답 서비스는 일반적으로 다양한 가격으로 다른 기능을 제공합니다. 따라서 소규모 비즈니스 소유자는 실제 사람이 전화 통화에 응답해야하는지 또는 자동 음성 메시지 시스템이 충분한 지 여부와 같은 특정 질문을 스스로에게 요청해야합니다. 일부 중소기업은 상품과 서비스를 판매하므로 고객 주문을 처리하고 이행하기위한 시스템이 필요합니다. 자신의 특정 요구가 평가되면 소기업 소유자가 가장 유익하고 비용 효율적인 옵션을 선택할 수 있습니다.

최고의 소기업 응답 서비스를 선택할 때 고려해야 할 사항 중 하나는 고객의 질문이 복잡하거나 전화가 필요한 이유입니다. 일부 발신자 문의는 주로 자동 또는 음성 인식 전화 메뉴를 통해 해결 될 수 있습니다. 반면에 복잡한 응답을 처리하기 위해 실시간 응답 서비스가 선호되는 경우가 많습니다. 최소한 긴급한 질문을 처리하는 데 24 시간 응답 서비스를 제공하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

또 다른 문제는 비즈니스 소유자가 언제든지 자신의 메시지를 검색 할 수 있는지 여부입니다. 고객은 정상적인 업무 시간 동안 직원이 문의에 응답 할 수없는 비즈니스에 불만을 표명 할 수 있습니다. 또한 일부 사람들은 밤과 주말에 전화를받는 것과 같이 전화로 시간 외 근무를 제공하는 소규모 비즈니스 응답 서비스의 이점을 누릴 수도 있습니다.

소규모 비즈니스 응답 서비스를 고려할 때 잠재적으로 중요한 질문 중 하나는 주문 처리 기능이 필요한지 여부입니다. 제품이나 서비스를 판매하고 고객 정보를 얻는 기업도 영업 직원이 필요한지 여부를 결정해야합니다. 관련 질문은 고객의 개인 정보가 문제인지 여부와 사람들의 정보를 기밀로 유지하는 방법입니다.

많은 소기업에 널리 사용되는 옵션은 가상 응답 서비스입니다. 이 유형은 일반적으로 전화 응답 및 메시지 수신 이상의 기능을 제공 할 수 있습니다. 일부 회사는 주문 처리 및 고급 음성 메일 서비스와 같은 여러 옵션을 선택할 수 있습니다. 필요한 경우 현지 번호, 무료 번호 및 팩스 번호를 발급 할 수 있습니다. 일부 서비스는 가상 비서와 마찬가지로 필요에 따라 레코드를 유지하거나 데이터를 입력하기 위해 직원을 고용합니다.

대부분의 소규모 사업자에게는 수익과 명성이 모두 중요합니다. 응답 서비스는 누군가가 잠재적 인 수입을 극대화하는 동시에 고객 문의 사항을 처리 할 수 ​​있도록 도와줍니다. 최고의 소기업 응답 서비스를 선택하는 것도 예산에 따라 달라질 수 있습니다. 일부 응답 서비스는 무료 평가판 기간을 제공하며 대부분의 회사는 온라인으로 완전히 액세스 할 수 있으므로 최상의 옵션을 찾기 위해 쇼핑 할 수 있습니다.