Hur väljer jag den bästa svarstjänsten för småföretag?
Att välja den bästa svarstjänsten för småföretag kan bero på flera faktorer. Även om större företag kan basera sådana beslut på samtalsvolym, kan det inte vara en fråga för mindre företag. Olika svarstjänster erbjuder vanligtvis olika funktioner i ett brett utbud av priser. Därför bör en liten företagare ställa sig själv specifika frågor, till exempel om en levande person till exempel ska svara på telefonsamtal eller om ett automatiserat röstmeddelandesystem är tillräckligt. Vissa småföretag säljer varor och tjänster, vilket kräver ett system för att ta och utföra kundorder. När hans eller hennes specifika behov har bedömts, kan en liten företagare välja det mest fördelaktiga och kostnadseffektiva alternativet.
En övervägande för att välja den bästa svarstjänsten för småföretag är komplexiteten i kundernas frågor eller deras skäl för att ringa. Vissa uppringande förfrågningar kan huvudsakligen adresseras via en automatiserad eller röstaktiverad telefonmeny. Å andra sidan föredras ofta en direktsvarstjänst för att hantera komplicerade samtal. Åtminstone kan det hjälpa till att ha en 24-timmars svarstjänst tillgänglig för att hantera brådskande frågor.
En annan fråga är huruvida det är viktigt för företagets ägare att kunna hämta sina meddelanden när som helst. Kunder kan uttrycka frustration över ett företag vars personal inte är tillgänglig för att besvara förfrågningar under normala öppettider. Dessutom kan vissa människor också dra nytta av en svarstjänst för små företag som erbjuder tillgänglighet efter timmar per telefon, till exempel att ringa nätter och helger.
En potentiellt viktig fråga när du överväger en svarstjänst för små företag är om du behöver beställningsbehandlingsfunktioner. Företag som säljer produkter eller tjänster och tar kundinformation måste också bestämma om de också behöver en säljpersonal. En relaterad fråga är huruvida kundens integritet är en fråga och hur man ska göra för att hålla folks information konfidentiell.
Ett populärt alternativ för många små företag är en virtuell svarsservice. Denna typ kan vanligtvis ge mer än bara svara på samtal och ta meddelanden. Vissa företag erbjuder ett urval av flera alternativ, till exempel orderbehandling och en avancerad röstmeddelandetjänst. De kan eventuellt utfärda ett lokalt nummer, avgiftsfritt nummer och ett faxnummer om det behövs. Vissa tjänster anställer människor för att föra register eller skriva in data vid behov, ungefär som en virtuell assistent.
För de flesta småföretagare är både intäkter och rykte viktiga. En svarstjänst kan hjälpa någon att maximera sina potentiella intäkter, samtidigt som man säkerställer att kundförfrågningar tas upp. Att välja den bästa svarstjänsten för småföretag kan också bero på din budget. Vissa svarstjänster erbjuder en kostnadsfri testperiod, och de flesta företag är helt tillgängliga online, så det är möjligt att shoppa för de bästa alternativen.