ベストスモールビジネスアンサーサービスを選択するにはどうすればよいですか？

最適なスモールビジネス応答サービスの選択は、いくつかの要因に依存します。 大企業はそのような決定を通話量に基づいて行う場合がありますが、これは中小企業にとっては問題にならない場合があります。 通常、さまざまな応答サービスがさまざまな機能を幅広い価格で提供します。 したがって、中小企業の所有者は、たとえば、生きている人が電話に出るべきかどうか、自動音声メッセージシステムで十分かどうかなど、特定の質問をする必要があります。 一部の小規模企業は商品やサービスを販売しており、顧客の注文を受け付けて履行するためのシステムが必要です。 特定のニーズが評価されると、中小企業の所有者は最も有益で費用対効果の高いオプションを選択できます。

最適なスモールビジネス応答サービスを選択する際の考慮事項の1つは、顧客の質問の複雑さ、または電話をかける理由です。 一部の発信者からの問い合わせは、主に自動化された、または音声起動の電話メニューを通じて対処できます。 一方、複雑な通話の処理にはライブ応答サービスが好まれます。 少なくとも、緊急の質問に対応するために24時間対応の応答サービスを利用できると役立ちます。

もう1つの問題は、ビジネスオーナーが自分のメッセージをいつでも取得できることが重要かどうかです。 顧客は、通常の営業時間中に問い合わせに答えることができないスタッフのいるビジネスに不満を示すかもしれません。 さらに、一部の人々は、夜間や週末に電話をかけるなど、電話で営業時間外の可用性を提供する中小企業の応答サービスの恩恵を受けることもあります。

中小企業の応答サービスを検討する際の潜在的に重要な質問の1つは、注文処理機能が必要かどうかです。 製品やサービスを販売し、顧客情報を取得する企業も、販売スタッフが必要かどうかを判断する必要があります。 関連する質問は、顧客のプライバシーが問題であるかどうか、および人々の情報を機密に保つ方法です。

多くの中小企業で人気のあるオプションは、仮想応答サービスです。 このタイプは通常、単に電話に応答してメッセージを受け取るだけではありません。 一部の企業では、注文処理や高度なボイスメールサービスなど、いくつかのオプションを選択できます。 必要に応じて、ローカル番号、フリーダイヤル番号、FAX番号を発行する場合があります。 一部のサービスでは、仮想アシスタントのように、必要に応じて記録を保持したりデータを入力したりするために人を雇います。

ほとんどの中小企業の所有者にとって、収益と評判の両方が重要です。 留守番電話サービスは、顧客からの問い合わせに確実に対応しながら、潜在的な収益を最大化するのに役立ちます。 最適な中小企業の留守番サービスを選択することも、予算によって異なります。 一部の留守番サービスでは無料の試用期間が設けられており、ほとんどの企業はオンラインで完全にアクセスできるため、最適なオプションを購入することができます。