병원 프론트 오피스에서 어떤 일이 발생합니까?

병원 프론트 오피스에서 진행되는 작업은 병원 규모와 근무하는 직원 수에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로, 병원 프론트 오피스에는 환자와 방문객이 병원에 들어올 때 인사하고, 어디로 가야하는지 또는 제공되는 서비스에 대한 정보를 제공하는 리셉션 데스크가 있습니다. 병원 프론트 오피스에서도 등록 서비스를 이용할 수 있습니다. 환자는 자신의 이름과 연락처 정보는 물론 긴급 연락처 정보와 같이 요청 된 기타 정보를 제공 할 수 있습니다.

병원 전체의 기록 유지 및 서류 작업과 같은 특정 관리 작업은 병원 프론트 오피스에서 완료 될 수도 있습니다. 그러나 일반적으로 규모가 큰 병원은 각 부서마다 관리 기록 보관 및 유지 관리 방법이 다르므로 직원이 서류 및 파일에 쉽게 액세스하고 업데이트 할 수 있습니다. 병원에서이 과정을 완전히 디지털화하지 않은 경우 환자 파일의 중앙 위치가 하나있을 수 있지만 이러한 파일은 일반적으로 병원 프론트 오피스에 보관되지 않습니다. 일반적으로 프론트 오피스의 목적은 사람들이 처음 병원에 입원 할 때 도움을 제공하는 것입니다.

병원 프론트 오피스의 접수 원은 사람들이 들어올 때 인사하고 어떻게 도울 수 있는지 결정할 것입니다. 대규모 병원에는 응급 치료 또는 예정된 절차에 관계없이 치료를 위해 병원에 입원하는 사람들이 체크인하여 신원 확인 정보를 제공 할 수있는 별도의 등록 부서가있는 경우가 많습니다. 소규모 병원에서는 프론트 데스크에서 바로이 과정을 간소화하고 환자를 확인할 수 있습니다. 디렉토리 지원을 제공하는 것은 병원 프론트 오피스에서 일하는 사람에게 또 다른 일반적인 작업입니다.

병원에 오는 사람들은 누군가를 방문하기 위해 특정 지역에 대한 지시가 필요하거나 특정 사람과 연락해야 할 수도 있습니다. 보안 직원은 병원 프론트 오피스에 배치되어 필요할 경우 특정 지역으로 전화 할 수 있습니다. 병원에 별도의 콜 센터와 교환 대가없는 경우 병원으로 들어오는 전화도 프론트 오피스로 라우팅 될 수 있습니다. 병원의 프론트 오피스에서 일하는 것은 스트레스가 많고 빠르게 진행될 수 있으며,이 직책에있는 모든 사람이 사람들과 함께 일하는 것을 즐기고 도전적인 상황에서 침착성을 유지할 수 있어야합니다.