Co se stane v nemocniční front office?

Práce, která pokračuje v nemocniční front office, se může lišit v závislosti na velikosti nemocnice a počtu zaměstnanců, kteří tam pracují. Obecně platí, že front office v nemocnici zahrnuje recepci, která při vstupu do nemocnice pozdraví pacienty a návštěvníky a poskytuje informace o tom, kam jít, nebo o poskytované služby. Registrační služby mohou být také k dispozici v přední kanceláři nemocnice; Pacienti mohou poskytnout své jméno a kontaktní informace, jakož i všechny další požadované informace, například nouzové kontaktní údaje.

Některé administrativní úkoly mohou být dokončeny také v nemocniční front office, jako je údržba záznamů a papírování v celé nemocnici. Obecně však budou mít větší nemocnice různé způsoby vedení administrativních záznamů a údržbu pro každé oddělení, aby zaměstnancům usnadnily přístup a aktualizaci papírování a souborů. K dispozici může existovat jedno centrální umístění pro soubory pacientů, za předpokladuNemocnice tento proces úplně digitalizovala, ale tyto soubory se obecně nebudou uchovávat v nemocniční front office. Účelem front office je obecně poskytovat pomoc lidem, když poprvé vstoupí do nemocnice.

Recepční v nemocniční front office pozdraví lidi, když vstoupí a určí, jak jim může pomoci. Větší nemocnice budou často mít samostatné oddělení registrace, kde lidé vstupující do nemocnice k léčbě, ať už jde o nouzové ošetření nebo plánovaný postup, se mohou přihlásit a poskytnout své identifikační údaje. Menší nemocnice by mohly tento proces zefektivnit přímo na recepci a zkontrolovat pacienty zde. Poskytování pomoci adresářů je dalším běžným úkolem pro někoho, kdo pracuje v nemocniční front office.

Lidé přicházející do nemocnice mohou potřebovat pokyny do určitých oblastí k návštěvě někoho, nebo tAhoj, možná se bude muset spojit s konkrétní osobou. Bezpečnostní personál může být také umístěn v nemocniční front office, takže jsou připraveni být v případě potřeby povoláni do konkrétní oblasti. Příchozí hovory do nemocnice mohou být také směrovány do front office, pokud nemocnice nemá samostatné call centrum a rozvaděč. Práce v přední kanceláři nemocnice může být stresující a rychle se rozvíjející prací a je nutné, aby si kdokoli v této pozici užíval práci s lidmi, a aby byl schopen zůstat klidný v náročných situacích.