Co znamená „objednávka v hotovosti“?
Příkaz k hotovosti se vztahuje na konkrétní metodu, kterou je proces prodeje analyzován a členěn, aby podnikům umožnil rozpoznat každou fázi prodeje. I když to lze použít na interakce se zákazníky v maloobchodním prostředí, nejčastěji se používá pro analýzu prodejů mezi jednotlivými podniky. Často se používá s počítačovým softwarem, který lze použít k vyhodnocení a zdokumentování celého procesu, i když lze jej stejně snadno použít pro papírové záznamy a analýzu prodeje. Příkaz k hotovosti se skládá z několika fází nebo prvků, které tvoří základní proces přijímání, plnění a účtování objednávky.
Proces příkazu k hotovosti, někdy označovaný jako OTC nebo O2C, začíná ustanovením přítomnosti zákazníka. Zákazníci musí být identifikováni a kontaktováni, aby vytvořili dohodu, na jejímž základě lze uzavřít kupní smlouvu. Může se jednat o jednorázovou prodejní službu nebo smluvní dohodu, která má za následek trvalý prodej po delší dobu. Objednávky musí být poté přijaty od zákazníka, což podniku umožní rozpoznat potřeby zákazníka a začít s jeho plněním.
Aby bylo možné pokračovat v objednávce na hotovost, musí být objednávka zadaná zákazníkem splněna ze strany podniku. To znamená, že výrobky musí být fyzicky odstraněny a připraveny k odeslání nebo digitální zboží připravené k přenosu k zákazníkovi. Správné řízení zásob je klíčovým prvkem tohoto kroku procesu, protože zajišťuje, že společnost může objednávku splnit. Jakmile je objednávka hotová, lze ji distribuovat zákazníkovi, ať už fyzicky, nebo digitálně.
Proces objednávky v hotovosti pokračuje poté, co zákazník obdrží objednaný produkt a je mu poskytnuta faktura nebo účet za produkt. Zákazníci pak musí zaplatit za produkty, které obdrželi, v tomto okamžiku je uhrazena faktura a podnik může dokumentovat přijetí platby. Přijatá platba se pak obvykle použije na firemní účet, ze kterého se vyplácejí další odpočty, jako jsou mzdy zaměstnanců a výrobní náklady.
Tato analýza procesu pokynu k hotovosti je poměrně obecná a může být podrobněji rozpracována pro jednotlivé společnosti a obchodní modely. Aby bylo možné tento proces sledovat, bylo vyvinuto množství různých počítačových programů. Tyto programy poskytují obslužné programy pro dokumentaci každého kroku procesu a poskytují záznamy podnikům i zákazníkům.