Was bedeutet "Order to Cash"?
"Order to Cash" bezieht sich auf eine bestimmte Methode, mit der der Verkaufsprozess analysiert und aufgeschlüsselt wird, damit Unternehmen jede Verkaufsphase erkennen können. Während dies auf Kundeninteraktionen in einer Einzelhandelsumgebung angewendet werden kann, wird es am häufigsten für die Analyse von Verkäufen zwischen einem Geschäft und einem anderen verwendet. Es wird häufig in Verbindung mit Computersoftware verwendet, mit der der gesamte Prozess bewertet und dokumentiert werden kann. Es kann jedoch genauso einfach auf Papierunterlagen und die Analyse von Verkäufen angewendet werden. Order to Cash besteht aus mehreren Phasen oder Elementen, die den grundlegenden Prozess des Empfangs, der Erfüllung und der Abbuchung einer Bestellung ausmachen.
Der Order-to-Cash-Prozess, manchmal auch als OTC oder O2C bezeichnet, beginnt mit der Einrichtung der Kundenpräsenz. Kunden müssen identifiziert und kontaktiert werden, um eine Vereinbarung zu treffen, mit der ein Kaufvertrag geschlossen werden kann. Dies kann ein einmaliger Verkaufsservice oder eine vertragliche Vereinbarung sein, die zu laufenden Verkäufen über einen längeren Zeitraum führt. Bestellungen müssen dann vom Kunden eingehen, damit das Unternehmen die Kundenbedürfnisse erkennen und mit der Ausführung der Bestellung beginnen kann.
Um den Bestellvorgang bis zur Barzahlung fortzusetzen, muss die von einem Kunden erteilte Bestellung von Seiten des Geschäfts erfüllt werden. Dies bedeutet, dass Produkte physisch entnommen und für den Versand vorbereitet werden müssen oder digitale Waren für die Übermittlung an einen Kunden vorbereitet werden müssen. Eine ordnungsgemäße Bestandsverwaltung ist eine Schlüsselkomponente für diesen Prozessschritt, da sie sicherstellt, dass der Auftrag vom Unternehmen ausgeführt werden kann. Sobald die Bestellung fertig ist, kann sie physisch oder digital an den Kunden verteilt werden.
Der Bestellvorgang wird fortgesetzt, sobald der Kunde das bestellte Produkt erhalten und eine Rechnung oder Rechnung für das Produkt erhalten hat. Die Kunden müssen dann für die Produkte bezahlen, die sie erhalten haben. Zu diesem Zeitpunkt ist die Rechnung bezahlt und das Unternehmen kann den Zahlungseingang dokumentieren. Die erhaltene Zahlung wird dann in der Regel auf ein Unternehmenskonto angewendet, von dem andere Abzüge, wie z. B. Löhne und Herstellungskosten, gezahlt werden.
Diese Analyse des Order-to-Cash-Prozesses ist recht allgemein gehalten und kann für einzelne Unternehmen und Geschäftsmodelle eingehender ausgearbeitet werden. Eine Reihe verschiedener Computer-Softwareprogramme wurde entwickelt, um diesen Prozess zu verfolgen. Diese Programme stellen Dienstprogramme zum Dokumentieren der einzelnen Prozessschritte bereit und stellen Aufzeichnungen sowohl für Unternehmen als auch für Kunden bereit.