고객 지원이란 무엇입니까?

고객 지원은 고객 서비스의 또 다른 용어입니다. 여기에는 고객에게 긍정적 인 경험을 만드는 방법이 포함됩니다. 비즈니스는 수익성을 유지하기 위해 고객이 필요하며, 고객이 행복하지 않으면 다시 비즈니스를 후원하지 않으며 친구도 비즈니스를 후원하지 않는 것이 좋습니다. 좋은 고객 지원은 고객 질문 및 불만에 신속하게 응답하고, 모든 약속에 대한 행동, 듣기, 도움이되고, 고객의 경험에 대한 추가 접촉을 추가하는 것을 포함합니다.

비즈니스가 질문, 의견 또는 불만에 응답하지 않을 때보 다 고객에게 더 실망스러운 것은 거의 없습니다. 사업체가 다른 사람과 의사 소통 할 때 사용하는 일반적인 경험 법칙은 24 시간 이내에 서신을 반환하는 것입니다. 서신의 본질에 관계없이 응답은 항상 예의 바르고 전문적으로 유지되어야합니다. 궁극적 인 목표는 새로운 고객을이기거나 O를 유지하는 것입니다.Ld One One One One One Orid를 권장하거나 더 많은 정보를 제공함으로써.

기업은 또한 고객에게 약속이 이루어지면 보관해야한다는 것을 기억해야합니다. 고객은 자신에게 무언가가 약속 될 때마다 빠르게 기억하고 있으며, 그 약속이 결실을 맺을 것으로 기대할 것입니다. 어떤 종류에 대한 자세한 메모를 유지하면 비즈니스 소유자가 각 고객과 논의한 내용을 정확하게 기억하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객은 세부 사항에 대한 관심을 높이고 비즈니스를 다시 후원하거나 다른 사람에게 추천 할 수 있습니다.

고객의 말을 듣는 것만 큼 간단한 것은 좋은 고객 지원을 보여주는 또 다른 방법입니다. 고객이 어려운 돈을 소비 할 때 누군가가 자신의 요구와 요구를 고려하고 있다는 것을 알고 싶어합니다. 이것은 또한 비즈니스 소유자에게 고객이 찾고있는 것과 도움이 될 수있는 방법에 대한 명확한 그림을 제공 할 수 있습니다.

진정으로 돌보는

R 사람들은 좋은 고객 지원을 보여주는 데 먼 길을 갈 수 있습니다. 고객은 누군가가 자신과 복지에 관심이있는 것처럼 느끼는 것을 좋아하며 일반적으로 그에 잘 반응합니다. 고객을 자신이 찾고있는 품목으로 안내하는 것은 제품에 대한 질문에 대답하거나 재고가없는 것을 주문하기 위해 시간을내어 고객 지원을 잘하는 모든 방법입니다.

누군가가 자신의 제품이나 서비스에 무언가를 추가하기 위해 시간을 내야한다는 것을 아는 것보다 고객을 더 오래 고수하는 것은 거의 없습니다. 이것은 고객이 자신의 돈에 부가 가치를 얻는 것처럼 느끼는 데 도움이됩니다. 웅장하거나 비싼 일을 할 필요는 없습니다. 제품에 대한 추가 용도에 대한 정보를 제공하고, 돈을 절약하고 여전히 제품에 대한 배경 정보를 찾거나 제공하는 방법을 제공 할 수있는 방법을 제공하는 것과 같은 것들은 고객에게 추가로 무언가를 줄 수있는 모든 방법입니다.