주문 처리 란 무엇입니까?

주문 처리는 고객이 주문한 상품 또는 서비스 주문 이행과 관련된 총체적인 업무를 식별하는 데 사용되는 용어입니다. 처리 절차는 고객의 주문을 수락하는 것으로 시작하며 고객이 제품을 받고 주문이 정확하고 완전하게 전달되었다고 판단 할 때까지 완료된 것으로 간주되지 않습니다. 회사는 종종 효율적인 주문 처리 전략을 설계하는 데 많은 시간과 노력을 투자하여 고객과의 장기적인 업무 관계를 수립 할 가능성을 높입니다.

주문 처리에 대한 실제 접근 방식은 주문의 복잡성 및 주문중인 제품 유형에 따라 다릅니다. 경우에 따라 주문 처리가 거의 즉각적 일 수 있습니다. 예를 들어, 구매자가 소프트웨어 다운로드 나 전자 책을 주문하면, 주문 처리에는 일반적으로 제품에 대한 구매자 렌더링 지불, 판매자가 판매를 등록하고 지불을 수락하는 것, 다운로드를 통한 전자 책 또는 소프트웨어.

실제 상품이 주문 처리에 관여하는 경우보다 복잡한 접근 방식이 일반적으로 사용됩니다. 고객은 서면 요청, 전화 또는 판매자에게 직접 전달되는 온라인 주문 양식을 사용하여 주문할 수 있습니다. 그런 다음 각 주문은 유통 센터로 보내지며 고객이 요청한 품목의 유형과 수량을 수집하여 운송 준비를합니다. 이 프로세스를 용이하게하기 위해 대기업은 전략적으로 위치한 여러 물류 센터를 운영하여 배송을 가능한 한 빨리 고객에게 전달할 수 있습니다.

주문이 접수되면 고객은 배송 된 품목을 검사하여 주문 처리를 완료합니다. 품목이 실제로 고객이 주문한 것으로 어떤 식 으로든 손상되지 않은 경우 주문 처리주기가 완료된 것으로 간주됩니다. 수령 된 품목이 부정확하거나 어떤 식 으로든 손상된 경우 문제가 해결 될 때까지 처리가 완료된 것으로 간주되지 않습니다.

모든 유형의 비즈니스 성공을 위해서는 효율적이고 정확한 주문 처리가 필수적입니다. 진정으로 효율적인 시스템을 위해서는 고객이 원하는 것에 대한 질문이 없도록 주문을 고객과 확인해야합니다. 주문이 확인되면 주문을 정확하게 작성하는 데 필요한 품목을 적시에 수집해야합니다. 필요한 제품을 수집 한 후 약속 된 시간 내에 안전하게 포장하여 고객에게 배송해야합니다. 이러한 작업을 효율적으로 관리하지 않으면 고객을 실망시킬 가능성이 높아 지므로 비즈니스 반복 가능성이 사라집니다.