환자 서비스 코디네이터 란 무엇입니까?

환자 서비스 코디네이터는 환자와 의료 서비스 제공자 사이의 연결로 역할을합니다. 그는 병원, 클리닉 또는 의료 시험 시설에서 일할 수 있습니다. 환자가 개인 간호 또는 가족에게 제공되는 간호에 관한 질문, 우려 또는 의견이있는 경우, 환자 서비스 코디네이터가 첫 번째 접촉 지점입니다. 그의 주요 관심사는 일반적으로 환자의 서비스에 대한 만족도입니다.

코디네이터의 임무는 일반적으로 무거운 커뮤니케이션을 포함합니다. 이러한 상호 작용은 전화, 편지 및 이메일을 통해 및 직접 발생할 수 있습니다. 그는 일반적으로 훌륭한 청취자이자 훌륭한 문제 해결사가 될 것으로 예상됩니다. 이 위치에서의 성공을 위해서는 가장 짧은 시간에 답변을 어디에서 찾을 수 있는지 아는 것이 일반적으로 필요합니다. 다른 부서 나 감독자로부터 문제가 필요한시기를 정확하게 평가할 수있는 능력은 일반적으로 환자 서비스 코디네이터의 자산으로 간주됩니다.

Resolv 외에환자의 관심사,이 직책에는 관례 적으로 좋은 조직 기술이 필요합니다. 코디네이터는 사례 흐름을 용이하게하기 위해 자원, 장비 및 직원을 동기화해야합니다. 이는 일반적으로 문제를 효과적으로 발견하고 해결하기 위해 정책과 절차에 대한 명확한 이해가 필요합니다.

의사, 간호사 및 행정 요원과의 좋은 관계는 일반적 으로이 직책에서 성공 해야하는 요구 사항으로 간주됩니다. 코디네이터가 환자의 문의를 이해하면 답을 찾는 가장 효율적인 방법에 중점을 둡니다. 자신의 조직에서 환자 서비스 코디네이터가 무엇을 가장 적은 시간 안에 가장 많은 환자에게 서비스를 제공 할 수 있는지 아는 사람을 이해하는 사람을 이해합니다.

자원적이고 체계적 인 것 외에도 환자 서비스 코디네이터는 긍정적이고 활력이 있다면 가장 성공적입니다. 환자는 종종 불안하고 두려워합니다또는 절차 또는 의료 전문가에 회의적입니다. 환자를 안전하고 지원할 수있는 코디네이터는 일반적으로 직원과 가족의 마음의 평화에 기여합니다.

일부 환경에서는 환자 서비스 코디네이터가 장비 기능을 모니터링하고 비 의료 공급품의 적절한 재고 수준이 유지되도록해야 할 수도 있습니다. 이 전문가들은 종종 제안 된 개선 또는 프로토콜 변경을 포함하는 환자 커뮤니케이션에 대한 보고서를 준비하도록 할당됩니다.

이 직책에는 구체적인 공식 교육 배경이 필요하지 않지만 고등학교 졸업장 또는 이와 동등한 것이 일반적으로 예상됩니다. 의료 서비스 환경에서 최소 3 년의 업무 경험이 선호됩니다. 대인 관계 커뮤니케이션에서 우수성이 입증 된 것처럼 컴퓨터 운영의 배경도 바람직합니다.