비서 업무와 관련이있는 것은 무엇입니까?

비서는 사무실이나 기타 전문적인 환경에서 일하는 사람입니다. 그는 서류 정리, 전화 관리, 서신 구성, 교정자 및 타이피스트 역할, 특정 직무와 관련된 다양한 기타 업무와 같은 대부분의 사무 업무를 수행합니다. 비서 업무는 일반적으로 높은 수준의 교육이 필요하지 않지만, 대부분의 고용주는 비서가 최소한 고등 교육을 받도록 요구할 것입니다. 상당량의 비서 업무는 기본적인 의사 소통 기술, 수학 기술 및 한 번에 많은 작업을 수행하십시오.

여러 유형의 비서 업무가 존재하며, 그러한 업무는 일반적으로 비서의 경험, 업무 환경 및 자격에 따라 달라집니다. 예를 들어, 하위 수준의 비서는 전화 응답 및 해당 전화를 해당 수신자에게 라우팅, 기본 제출 업무 수행, 고객 또는 사무실 방문자와의 상호 작용과 같은 기본 작업에 대해서만 책임을 질 수 있습니다. 그러나 사무 총무는 사무실 내에서 계획, 일정 수립, 의사 결정 및 조직에보다 적극적인 역할을 수행 할 수 있습니다. 이 경우, 비서 업무는보다 숙련 된 비서 전문가가 더 많은 훈련 또는 공식 교육을받을 수 있습니다.

경우에 따라 비서 업무는 사무실 내에서 다른 사람들을 관리하는 것을 포함 할 수 있습니다. 사무국은 종종 사무실의 원활하고 효율적인 운영을 보장 할 책임이 있습니다. 즉, 문제가 발생할 때 문제를 해결하고, 복잡한 작업을 관리하고, 다른 직원과 상호 작용하며, 경우에 따라 다른 사람에게 의무와 책임을 위임해야합니다. . 특정 비서의 특정 기능은 사무실의 규모와 해당 사무실의 특정 요구에 따라 달라질 수 있습니다. 일부 고용주는 사업을 운영하는 산업 또는 분야에 대한 특정 지식을 개발하기 위해 장관에게 요구할 수도 있습니다. 이를 통해 장관은 용어와 프로세스를 이해하게되므로이 정보를 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

고객 또는 고객과의 상호 작용은 종종 비서의 주요 의무입니다. 이는 전화로 고객 및 고객과 대화하거나, 문자 나 이메일을 보내거나, 사람들과 얼굴을 보며 대화하는 것을 의미합니다. 사무국은 그러한 업무를 수행하기 위해 발표 가능하고 일관되고 친근하며 조직적이어야하며, 또한 고객과 고객을 사무실로 안내해야 할 수도 있습니다. 대부분의 경우 비서는 비즈니스를 방문 할 때 고객 또는 고객이 가장 먼저 상호 작용하는 사람이므로 이들을 만나서 관련 정보를 빠르고 효율적으로 제공 할 수 있도록 비서는 준비해야합니다.