품질 관리 계획을위한 최상의 팁은 무엇입니까?

품질 관리 계획은 관련 품질 관리 목표를 설정하고 달성 할 수 있도록 효율적인 시스템을 설정하는 것을 목표로합니다. 특정 목표는 조직에 따라 다르므로 먼저 품질 관리 계획에서 적절한 기준을 결정해야합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 소비자 요구와이를 충족시킬 수있는 조직의 현재 능력을 명확하게 이해하는 것입니다.

품질 관리 계획을 개발하는 데있어 가장 중요한 측면 중 하나는 소비자 입력입니다. 비영리 및 영리 부문 모두에서 서비스 또는 제품을 제공하는 모든 유형의 조직에서 마찬가지입니다. 서비스 또는 제품이 설계된 소비자는 품질을 측정하는 표준을 정의하는 데 중요한 역할을 수행해야합니다.

일반적으로 초기 계획을 세우기 전에 고객 선호도에 대한 광범위한 연구를 수행하는 것이 가장 좋습니다. 품질 관리 계획에 대한 일부 변경 및 추가는 시간이 지남에 따라 필요하지만 고객의 모든 기본 요구 사항을 충족시키는 계획으로 시작하는 것이 좋습니다. 품질 관리 체계의 표준과 규정이 지속적인 연구에 기반하지 않는 경우와 마찬가지로 지속적으로 변화하는 경우 조직 내에서 혼란과 혼란을 야기 할 수 있습니다.

모든 고객 요구 사항을 충족시키는 것이 품질 관리 계획의 궁극적 인 목표가되어야하지만 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 서비스 또는 제품 제공과 관련된 모든 당사자가 실제로 생산할 수있는 사항을 고려해야합니다. 필요한 자원이 부족한 경우 해당 자원을 확보하고 향후 품질을 향상시킬 여지를 마련하기위한 현실적인 계획도 수립해야합니다.

품질 관리 계획에는 관리 팀과 고객 이상의 것이 포함되어야합니다. 각 부서의 직원과 상담하여 각 영역의 품질을 유지하거나 개발하는 데 관련된 우려 사항과 기능을 이해하는 것이 중요합니다. 품질 관리 계획은 포괄적이어야하며 서비스 또는 제품 개발 및 제공의 모든 단계에 관련된 모든 사람에게 자세한 지침과 표준을 제공해야합니다.

새로운 품질 관리 계획을 실행하기 전에 광범위한 교육을 제공해야합니다. 또한 모든 직원이 자신의 직무와 관련된 요구 사항을 알게되면 이러한 요구 사항을 충족시키는 성공 여부를 정기적으로 확인해야합니다. 품질에 관한 고객 의견도 정기적으로 검토해야합니다. 품질 관리 계획은 지속적인 프로세스이며 조직이 개선하기 위해서는 이전에 확립 된 표준을 유지하면서 새로운 목표를 지속적으로 추구해야합니다.