Wat zijn de meest voorkomende e -commerceproblemen?
online retailers worden geconfronteerd met een aantal belangrijke kwesties, waaronder veel van dezelfde kwesties als de meeste bedrijven, zoals juridische, financiële en praktische hindernissen. Er zijn ook verschillende specifieke e -commerceproblemen die uniek zijn voor online retailers.
Beveiliging is misschien wel de belangrijkste van alle e -commerce kwesties. Elke website die online betalingen accepteert, heeft zowel een morele als wettelijke verantwoordelijkheid om al het mogelijke te doen om ervoor te zorgen dat de kaartgegevens van hun klant worden beschermd. Kleinere bedrijven kunnen het gemakkelijker vinden om een extern betalingsverwerkingssysteem te gebruiken. Dit betekent dat tijdens de betalingsfase van het "uitchecken" de klant wordt doorgestuurd naar een onafhankelijk bedrijf dat zijn kaartgegevens verifieert en de betaling verwerft. Dit kost de retailer een vergoeding, meestal een commissie op basis van de verkoopprijs, maar kan stress en gedoe besparen.
Op dezelfde manier moeten online retailers met name ervoor zorgen dat hun site wordt geïnfecteerd met virussen en andere kwaadaardige software. Ook al ben ikSn niet noodzakelijk de schuld van de retailer, een site die de computers van klanten schaadt, kan verwoestend zijn voor klantrelaties. Een punt dat een bepaald risicogebied is, is wanneer een site externe advertenties en gelieerde links draagt die infecties kunnen vervoeren.
Levering is een ander belangrijk probleem. Als een online retailer een onbetrouwbare leveringsmethode kiest, zal de klant hen waarschijnlijk, in plaats van het bezorgbedrijf, verantwoordelijk houden. Retailers moeten ook beslissen over een beleid voor bezorgkosten, waaronder het aanbieden van gratis levering, het in rekening brengen van een vast bedrag, het in rekening brengen van gewicht of het in rekening brengen van de klant de werkelijke vergoeding die aan een bezorgbedrijf wordt betaald.
Een van de minder bekende e -commerceproblemen is die van sitebezoekers met een handicap. Afhankelijk van de locatie van de retailer kunnen ze onderworpen zijn aan wetten op discriminatie van gehandicapten; Dit is veel waarschijnlijker om het geval te zijn met een e -commerce -sitein plaats van een puur op informatie gebaseerde site. Het is ook een kwestie van zowel hoffelijkheid als goed zakelijk gevoel om een site zo toegankelijk mogelijk te maken. Dit omvat het ervoor zorgen dat de site kan worden aangepast door toegankelijkheidstechnologie. Het is ook belangrijk om tekstalternatieven te hebben voor foto's en grafische tekst zoals flash -animaties, zodat de inhoud kan worden afgehandeld door screenreader -technologie voor visueel gehandicapte gebruikers.
Veel e -commerceproblemen komen voort uit het feit dat online retailers goederen verkopen in staats- en zelfs internationale lijnen. Dit kan complexe situaties naar voren brengen met de inning en verdeling van belastingen en rechten, zowel in het jurisdictie van de retailer als die van de verkoper. Er kunnen exportbeperkingen zijn die een online retailer voorkomen of beperken om goederen naar een overzeese klant te verzenden. Voor sommige producten kan de minimale wettelijke leeftijd van klanten variëren van staat tot staat en land tot land.