가장 일반적인 전자 상거래 문제는 무엇입니까?

온라인 소매 업체는 법적, 재정적, 실질적인 장애와 같은 대부분의 비즈니스와 동일한 많은 문제를 포함하여 다양한 중요한 문제에 직면합니다. 온라인 소매 업체에 고유 한 몇 가지 특정 전자 상거래 문제도 있습니다.

보안은 모든 전자 상거래 문제 중에서 가장 중요합니다. 온라인 결제를 허용하는 모든 웹 사이트는 고객의 카드 세부 정보를 보호하기 위해 가능한 모든 것을 수행해야하는 도덕적 및 법적 책임이 있습니다. 소규모 회사는 외부 지불 처리 시스템을 사용하는 것이 더 쉽다는 것을 알게 될 것입니다. 이는 "체크 아웃"결제 단계에서 고객이 카드 세부 정보를 확인하고 결제를 수행하는 독립 회사로 리디렉션됨을 의미합니다. 이것은 소매업 자에게 비용, 일반적으로 판매 가격에 따라 수수료를 부과하지만 스트레스와 번거 로움을 줄일 수 있습니다.

마찬가지로 온라인 소매 업체는 사이트가 바이러스 및 기타 악성 소프트웨어에 감염되지 않도록 특히주의해야합니다. 반드시 소매 업체의 잘못이 아니더라도 고객 컴퓨터에 해를 끼치는 사이트는 고객 관계에 치명적일 수 있습니다. 특정 위험 영역 인 한 가지 점은 사이트에 외부 광고와 감염을 일으킬 수있는 제휴사 링크가있을 때입니다.

배달은 또 다른 중요한 문제입니다. 온라인 소매 업체가 신뢰할 수없는 배송 방법을 선택하는 경우 고객은 배송 회사가 아니라 책임을 질 것입니다. 소매 업체는 또한 무료 배송 제공, 정액 요금 청구, 중량 별 요금 청구 또는 고객에게 배송 회사에 지불 한 실제 요금을 청구하는 것을 포함 할 수있는 배송료 정책을 결정해야합니다.

덜 알려진 전자 상거래 문제 중 하나는 장애가있는 사이트 방문자의 문제입니다. 소매 업체의 위치에 따라 장애 차별에 관한 법률이 적용될 수 있습니다. 이는 순수한 정보 기반 사이트가 아닌 전자 상거래 사이트의 경우 일 가능성이 훨씬 높습니다. 또한 사이트를 가능한 한 쉽게 액세스 할 수 있도록하는 것은 예의 바르고 좋은 비즈니스 감각의 문제입니다. 여기에는 접근성 기술을 통해 사이트를 사용자 지정할 수 있도록하는 것이 포함됩니다. 또한 시각 장애가있는 사용자를 위해 화면 판독기 기술로 내용을 처리 할 수 ​​있도록 사진 및 Flash 애니메이션과 같은 그래픽 텍스트에 대한 대체 텍스트가 있어야합니다.

많은 전자 상거래 문제는 온라인 소매 업체가 주 및 국제 라인에서 상품을 판매한다는 사실에서 발생합니다. 이는 소매점과 판매자의 관할권에서 세금 및 관세의 수집 및 분배와 관련된 복잡한 상황을 초래할 수 있습니다. 온라인 소매 업체가 해외 고객에게 상품을 배송하는 것을 방지하거나 제한하는 수출 제한이있을 수 있습니다. 일부 제품의 경우 법정 고객의 최소 법적 연령은 주마다, 국가마다 다를 수 있습니다.