가장 일반적인 전자 상거래 문제는 무엇입니까?

온라인 소매 업체는 법률, 재정적 및 실용적인 장애물과 같은 대부분의 비즈니스와 동일한 문제를 포함하여 다양한 중요한 문제에 직면 해 있습니다. 온라인 소매 업체에 고유 한 몇 가지 특정 전자 상거래 문제가 있습니다.

보안은 아마도 모든 전자 상거래 문제 중 가장 중요한 것입니다. 온라인 결제를 수락하는 모든 웹 사이트에는 고객의 카드 세부 정보가 보호되도록 가능한 모든 것을 수행 할 수있는 도덕적 및 법적 책임이 있습니다. 소규모 기업은 외부 결제 처리 시스템을 사용하기가 더 쉬울 수 있습니다. 즉, "체크 아웃"의 결제 단계에서 고객은 독립 회사로 리디렉션되어 카드 세부 정보를 확인하고 지불을받습니다. 이로 인해 소매 업체의 비용, 일반적으로 판매 가격을 기준으로 수수료가 부과되지만 스트레스와 번거 로움을 절약 할 수 있습니다.

비슷한 메모에서 온라인 소매 업체는 바이러스 및 기타 악성 소프트웨어에 사이트가 감염되지 않도록 특별한주의를 기울여야합니다. 비록 나는SN은 반드시 소매 업체의 잘못 일 필요는 없습니다. 고객의 컴퓨터가 고객 관계에 치명적일 수있는 사이트입니다. 특정 위험 영역 인 한 가지 점은 사이트가 외부 광고와 감염을 겪을 수있는 제휴사 링크를 운반 할 때입니다.

배달은 또 다른 중요한 문제입니다. 온라인 소매 업체가 신뢰할 수없는 배송 방법을 선택하면 고객은 배송 회사가 아닌 책임을지게 될 것입니다. 소매 업체는 또한 무료 배송 제공, 정액 수수료 청구, 중량 부과 또는 고객에게 배송 회사에 지불 한 실제 수수료를 청구하는 등 배송 청구 정책을 결정해야합니다.

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알려진 전자 상거래 문제 중 하나는 장애가있는 현장 방문자의 문제입니다. 소매 업체의 위치에 따라 장애 차별에 관한 법률의 적용을받을 수 있습니다. 이것은 전자 상거래 사이트의 경우에 훨씬 더 가능성이 높습니다.순전히 정보 기반 사이트가 아니라. 또한 현장을 가능한 한 접근 가능하게 만드는 것은 예의와 좋은 비즈니스 감각의 문제입니다. 여기에는 접근성 기술로 사이트를 사용자 정의 할 수 있도록하는 것이 포함됩니다. 또한 시각 장애가있는 사용자를 위해 스크린 리더 기술에 의해 콘텐츠를 처리 할 수 ​​있도록 플래시 애니메이션과 같은 사진 및 그래픽 텍스트에 대한 텍스트 대안을 갖는 것이 중요합니다.

많은 전자 상거래 문제는 온라인 소매 업체가 주 및 국제 라인 전반에 걸쳐 상품을 판매한다는 사실에서 발생합니다. 이것은 소매 업체와 판매자의 관할권에서 세금 및 관세의 수집 및 유통을 통해 복잡한 상황을 일으킬 수 있습니다. 온라인 소매 업체가 해외 고객에게 상품을 운송하는 것을 방지하거나 제한하는 수출 제한이있을 수 있습니다. 일부 제품의 경우 고객의 최소 법적 연령은 주마다, 국가마다 다를 수 있습니다.