직장에서 대결을 피하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

직장에서 직면하는 대결의 정도는 귀하가하는 일에 따라 달라질 것입니다. 고객 관계 나 불만과 같은 부서에서 일하는 경우 매일 대면을 처리 할 수 ​​있습니다. 직장 동료와의 대립 상황도 발생할 수 있으며 작업 환경을 스트레스가 많은 장소로 바꿀 수 있습니다. 대립을 감지하거나 피하는 데 도움이되는 몇 가지 기술이 있습니다.

매일 대중과 함께 일하는 경우 대립을 피할 수있는 여러 가지 방법이 있습니다. 대면 또는 전화로 이야기하든 항상 권위 있고 자신감있게 말하십시오. 이렇게하면 상대방이 상황을 심각하게 받아들이고 있음을 인식하게됩니다. 또한 귀하가 상황을 담당하고 문제를 처리 할 수 ​​있음을 알려줍니다.

대립을 피하는 또 다른 쉬운 기술은 이름을 쓰는 것입니다. 이 간단한 기술을 사용하면 사람의 문제에 공감하고 공감할 수 있습니다. 마치 그 사람이 겪고있는 일을 알고 있고 우리 모두가 인간이라고 말하는 것처럼 말입니다.

많은 관리자들이 대립을 피하거나 상황을 진정시키기 위해 사용하는 기술을 ESP 프로세스라고합니다. ESP는 공감, 동정 및 우선 순위를 나타냅니다. 문제를 다루는 방법을 이해하고 동의하며 해결하면 대립을 피하는 데 도움이됩니다.

사람이 적대적이거나 화를 낼 것인지 예측할 수있는 방법이 있습니다. 이들은 대부분 물리적 신호의 형태를 취합니다. 목 뒤를 문지르거나, fidgeting, 콧 구멍이 타 오르거나, 호흡이 빠른 등의 특정 신체 움직임을 찾으십시오. 이것은 모두 사람이 자신이 처한 상황에 화를 내고 좌절하고 있다는 신호입니다. ESP 방법을 즉시 사용하면 사람을 진정시키고 대립을 피할 수 있습니다.

동료 간의 직장 대립은 약간 다릅니다. 성격의 충돌 일 수 있습니다.이 경우 가장 좋은 방법은 문제가있는 동료와 최소한의 접촉을하는 것입니다. 그러나 대부분의 성격 충돌은 단순히 그 사람을 더 잘 알게되면 고칠 수 있습니다. 많은 직장에서는 동료 간의 유대를 강화하고 대립을 막기 위해 팀 빌딩 일을 사용합니다.

어떤 직장에서도 대결을 피할 방법이 없을 때가 있습니다. 때때로, 지속적인 분쟁을 일으키기 위해 대립이 필요합니다. 우호적 인 합의가 일어날 수 있기 때문에 대립이 항상 나쁜 것으로 여겨지는 것은 아닙니다.

특정 행동으로 인해 일상 업무가 중단되는 경우 문제를 더 해결해야 할 수도 있습니다. 상황이 괴롭힘 또는 폭력적인 상황에 처한 경우 감독자 또는 직속 상사에게 알려야합니다. 직장에서의 스트레스는 결근의 가장 큰 이유 중 하나입니다. 경영진은 직원들이 대립과 갈등을 피할 수 있도록 여러 가지 규칙을 마련해야합니다.