갈등 해결 전략의 다른 유형은 무엇입니까?

잘 작동하는 충돌 해결 전략의 대부분은 신중하게 듣는 데 중점을 둡니다. 메모를하고, 요구에 응답하고, 논쟁과 갈등을 피하는 것이 중요합니다. 성미를 식히기 위해 잠시 동안 불화 당을 분리하는 것이 도움이되며, 모든 분쟁 해결 전략은 양 당사자를 만족시킬 수있는 합리적이고 실현 가능한 결론에 도달하는 데 초점을 맞추어야합니다. 이것은 항상 쉬운 일이 아니며, 양측이 존중 받고 잘 참석할 수 있도록 승자와 정신을 피하는 것이 필수적입니다. 직장에서 특정 갈등은 인사 부서의 개입이 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 성희롱에 대한 갈등 해결 전략에는 행동을 즉시 기록하고보고하는 것이 포함됩니다.

강력한 갈등 해결 전략을 개발하기위한 첫 번째 단계는 양측의 동정심을 가지고주의 깊게 듣는 법을 배우는 것입니다. 많은 경우에 상대방을 소외시키지 않고 관련된 두 당사자를 식별 할 수 있습니다. 이는 중재자가 신뢰와 각 당사자와의 공통 유대를 확립하는 데 도움이됩니다. 중재자는 모욕, 가혹한 언어 또는 판단을 피하면서 양측의 주장을 이해하고 이해하는 것이 중요합니다. 최고의 중재자는 편을 들거나 어느 한쪽을 소외시키지 않고 양 당사자의 신뢰와 이해를 유지하기 위해 노력할 것입니다.

갈등 해소 전략에는 계층 구조가 있어야합니다. 성희롱과 같은 사람의 권리를 침해 한 경우 먼저 이러한 문제를 해결하십시오. 이는 사례를 인사 담당자에게 알리거나 두 당사자에게 즉시 연락하여 조치를 취하는 것을 의미 할 수 있습니다. 개인의 권리가 해결 된 후에는 두 당사자의 요구를 고려하십시오. 이는 한쪽 또는 양쪽이 효과적으로 작동하지 않거나 정상적으로 작동하지 못하는 문제를 해결하는 것을 의미합니다. 여기에는 건강 문제가 포함될 수 있습니다. 마지막으로 양쪽의 욕구를 해결하십시오. 사무실 공간은 한쪽 또는 양쪽 당사자의 요구에 따라 발생하는 문제 일 수 있습니다.

두 당사자 모두에게 가장 큰 관례는주의 깊게 듣는 것입니다. 각 당사자가 제기 한 문제를 해결하고 중재자가 듣고 있음을 나타내며 중재자가 문제를 철저히 이해하도록하기 위해 명확한 질문을하십시오. 상호 이해와 타협은 중재자가 찾고자하는 것이므로 문제와 양측을 진정시키는 방법을 이해해야합니다. 갈등을 해결하는 동안 타협을 찾아야하며 논쟁을 피해야합니다.