Was sind die verschiedenen Arten von Konfliktlösungstrategien?
Die meisten Strategien zur Konfliktlösung, die sich am besten darauf konzentrieren, sorgfältig zuzuhören. Es ist wichtig, sich Notizen zu machen, auf die Bedürfnisse zu reagieren und Debatten und weitere Konflikte zu vermeiden. Es hilft oft, die Fehdeparteien für eine Weile zu trennen, um die Gemüter abzukühlen, und alle Strategien zur Konfliktlösung sollten sich darauf konzentrieren, eine vernünftige und praktikable Schlussfolgerung zu erreichen, die beide Parteien zufriedenstellt. Dies wird nicht immer einfach sein, und es ist wichtig, dass sich eine Mentalität der Gewinner-und-Verlierer vermeidet, um sicherzustellen, dass sich beide Seiten respektiert und gut behandelt. Am Arbeitsplatz erfordern spezifische Konflikte möglicherweise Eingriffe von der Personalabteilung. Konfliktlösungsstrategien zur sexuellen Belästigung beispielsweise werden das Verhalten sofort dokumentieren und melden. In vielen Fällen ist es möglich, sich mit beiden Beteiligten mit den beteiligten Parteien zu identifizierenut die andere Partei entfremdet; Dies hilft dem Mediator, Vertrauen und eine gemeinsame Bindung zu jeder Partei aufzubauen. Für den Mediator ist es wichtig, die Argumente beider Seiten zu verstehen und zu schätzen und gleichzeitig Beleidigungen, harte Sprache oder Urteile zu vermeiden. Der beste Mediator wird daran arbeiten, das Vertrauen und das Verständnis beider Parteien aufrechtzuerhalten, ohne eine Seite zu nehmen oder eine Partei zu entfremden.
Denken Sie daran, dass Strategien zur Konfliktlösung eine Hierarchie haben sollten: Wenn die Rechte einer Person verletzt wurden, wie beispielsweise im Falle sexueller Belästigung, sollten Sie zuerst diese Fragen angehen. Dies kann bedeuten, den Fall auf die Personalabteilung zu verweisen, oder es kann dazu führen, dass beide Parteien sofort angesprochen und Maßnahmen ergriffen werden. Nachdem die Rechte einer Person angesprochen wurden, berücksichtigen Sie die Bedürfnisse der beiden Parteien. Dies bedeutet, dass sich Probleme angehen, die verhindern können, dass eine oder beide Seiten effektiv funktionieren oder normal funktionieren können. ThIS kann gesundheitliche Probleme enthalten. Schließlich die Wünsche beider Seiten ansprechen; Büroflächen können ein Problem sein, das auf den Wünschen einer oder beiden Parteien basiert.
Die größte Praxis, die beide Parteien zu schätzen wissen, ist aufmerksam zuzuhören. Stellen Sie sicher, dass Sie die von jeder Partei ausgeworfenen Bedenken aussprechen, und stellen Sie sich die Klärung bei beiden, um anzuzeigen, dass der Mediator zuhört und sicherzustellen, dass der Mediator das Problem gründlich versteht. Das gegenseitige Verständnis und ein Kompromiss ist das, wonach der Mediator suchen sollte, daher muss er oder sie das Problem verstehen und wie man beide Seiten beschwichtigt. Denken Sie daran, dass Kompromisse eingeholt werden sollten und während der Konfliktlösung eine Debatte vermieden werden sollte.