Was sind die häufigsten E -Commerce -Probleme?

Online -Einzelhändler haben eine Reihe wichtiger Fragen, darunter viele der gleichen Fragen wie die meisten Unternehmen wie legale, finanzielle und praktische Hürden.Es gibt auch mehrere spezifische E -Commerce -Themen, die für Online -Händler einzigartig sind.

Sicherheit ist wohl die wichtigste aller E -Commerce -Themen.Jede Website, die Online -Zahlungen akzeptiert, hat sowohl moralische als auch rechtliche Verantwortung, alles zu tun, um sicherzustellen, dass die Kartendaten ihrer Kunden geschützt sind.Kleinere Unternehmen sind möglicherweise einfacher, ein externes Zahlungsabwicklungssystem zu verwenden.Dies bedeutet, dass der Kunde während der Zahlungsphase des „Auscheckens“ an ein unabhängiges Unternehmen weitergeleitet wird, das ihre Kartendaten überprüft und die Zahlung übernimmt.Dies kostet den Einzelhändler eine Gebühr, in der Regel eine Provision, die auf dem Verkaufspreis basiert, kann jedoch Stress und Ärger sparen.

In ähnlicher Weise müssen Online -Einzelhändler besondere Sorgfalt geben, um zu vermeiden, dass ihre Website mit Viren und anderen böswilligen Software infiziert ist.Auch wenn es nicht unbedingt der Fehler des Einzelhändlers ist, könnte eine Website, die die Computer der Kunden schadet, für die Kundenbeziehungen verheerend sein.Ein Punkt, der ein bestimmtes Risikobereich ist, ist, wenn eine Website externe Anzeigen und Partnerverbindungen enthält, die Infektionen tragen könnten.

Lieferung ist ein weiteres wichtiges Problem.Wenn ein Online -Händler eine unzuverlässige Liefermethode wählt, wird der Kunde sie wahrscheinlich eher als das verantwortliche Lieferunternehmen halten.Einzelhändler müssen außerdem für eine Verantwortungsrichtlinie entscheiden, die das Angebot von kostenloser Lieferung, das Gebühren für Pauschalgebühren, das Gebühren nach Gewicht oder das Gebühren der tatsächlichen Gebühr für eine Lieferfirma umfassen kann.

Eines der weniger bekannten E -CommerceWebsite -Besucher mit Behinderungen.Abhängig vom Standort des Einzelhändlers können sie Gesetzen zur Diskriminierung aufgrund von Behinderungen unterliegen.Dies ist bei einer E-Commerce-Website viel wahrscheinlicher als eine rein informationsbasierte Website.Es ist auch eine Frage der Höflichkeit und des guten geschäftlichen Sinns, eine Website so zugänglich wie möglich zu gestalten.Dies beinhaltet sicher, dass die Website durch die Zugänglichkeitstechnologie angepasst werden kann.Es ist auch wichtig, Textalternativen zu Fotografien und grafischen Text wie Flash -Animationen zu haben, damit der Inhalt von der Screenreader -Technologie für sehbehinderte Benutzer behandelt werden kann.

Viele E -CommerceLinien.Dies kann komplexe Situationen mit der Erhebung und Verteilung von Steuern und Pflichten sowohl in der Zuständigkeit des Einzelhändlers als auch des Verkäufers erfordern.Es kann Exportbeschränkungen geben, die verhindern oder beschränken, dass ein Online -Händler Waren an einen Kunden in Übersee versendet.Für einige Produkte kann das Mindestalter der Kunden von Staat zu Staat und Land zu Land variieren.