Was ist der beste Weg, um Konfrontation bei der Arbeit zu vermeiden?
Die Menge an Konfrontation, mit der Sie am Arbeitsplatz konfrontiert sind, hängt höchstwahrscheinlich von der Aufgabe ab, die Sie erledigen. Wenn Sie in Abteilungen wie Kundenbeziehungen oder Beschwerden arbeiten, können Sie jeden Tag mit Konfrontation umgehen. Konfrontationssituationen können auch bei Arbeitskollegen auftreten und das Arbeitsumfeld zu einem stressigen Ort verwandeln. Es gibt einige Techniken, die entweder dazu beitragen können, Konfrontation zu erkennen oder zu vermeiden. Egal, ob Sie von Angesicht zu Angesicht oder am Telefon sprechen, versuchen Sie immer, autorativ und selbstbewusst zu klingen. Dadurch wird die Person, über die Sie sprechen, bewusst, dass Sie die Situation ernst nehmen. Sie werden auch wissen, dass Sie für die Situation verantwortlich sind und mit dem Problem umgehen können. Durch die Verwendung dieser einfachen Technik klingen Sie beide sympathisch aND einfühlsam in die Probleme der Person. Es ist, als ob Sie sagen, dass Sie wissen, was die Person durchmacht und dass wir alle Menschen sind. ESP steht für Empathie, Sympathie und Priorität . Das Verständnis, das Einverständnis und die Ausarbeitung eines Weges, um mit dem Problem umzugehen, sollte dazu beitragen, Konfrontation zu vermeiden.
Es gibt Möglichkeiten, dass Sie vorhersagen können, ob eine Person feindlich oder wütend wird. Diese haben meistens die Form von physischen Hinweisen. Achten Sie auf bestimmte Körperbewegungen, z. B. nach dem Nacken, zappeln, nasenlöchern oder schnelles Atmen. Dies sind alles Anzeichen dafür, dass eine Person wütend und frustriert über die Situation wird, mit der sie sich befasst. Die Verwendung der ESP -Methode sollte die Person sofort beruhigen und Konfrontation vermeiden.
Arbeitsplatz konfrontiertZwischen Kollegen ist etwas anders. Es kann sich um einen Zusammenstoß von Persönlichkeiten handeln. In diesem Fall ist es das Beste, einen minimalen Kontakt mit dem betreffenden Kollegen zu haben. Die meisten Persönlichkeitskollisionen können jedoch einfach repariert werden, indem die Person besser kennenlernt. Viele Arbeitsplätze nutzen Teambuilding -Tage, um die Bindungen zwischen Kollegen zu stärken und die Konfrontation zu verhindern.
An jedem Arbeitsplatz gibt es Zeiten, in denen es keine Möglichkeit gibt, Konfrontation zu vermeiden. Manchmal ist eine Konfrontation erforderlich, um einen laufenden Streit auszuführen. Konfrontation sollte nicht immer als schlechte Sache angesehen werden, da sich daraus eine einvernehmliche Vereinbarung ergeben kann.
Wenn die alltägliche Routine der Arbeit durch bestimmtes Verhalten gestört wird, muss die Angelegenheit möglicherweise weiter genommen werden. Ein Vorgesetzter oder ein unmittelbarer Vorgesetzter sollte informiert werden, wenn die Situation einen Mobbing oder eine gewalttätige Natur angenommen hat. Stress am Arbeitsplatz ist einer der größten Gründe für Fehlzeiten. Managementsollte eine Reihe von Regeln haben, um Mitarbeitern zu helfen, Konfrontation und Konflikte zu vermeiden.