Wat is de beste manier om confrontatie op het werk te voorkomen?

De hoeveelheid confrontatie waarmee u op de werkplek wordt geconfronteerd, is meer dan waarschijnlijk afhankelijk van de taak die u doet.Als u in afdelingen zoals klantrelaties of klachten werkt, kunt u elke dag omgaan met confrontatie.Confronterende situaties kunnen zich ook voordoen met collega's voor werk en kunnen de werkomgeving in een stressvolle plek veranderen.Er zijn een paar technieken die kunnen helpen bij het detecteren of om confrontatie te voorkomen.

Als u elke dag met het publiek werkt, zijn er een aantal manieren waarop u confrontatie kunt voorkomen.Of u nu gezicht tot gezicht of telefonisch praat, probeer altijd autoratief en zelfverzekerd te klinken.Hierdoor wordt de persoon met wie u praat, zich ervan bewust dat u de situatie serieus neemt.Het zal hen ook laten weten dat u de leiding hebt over de situatie en in staat bent om met het probleem aan te pakken.

Een andere eenvoudige techniek om confrontatie te voorkomen, is om op voornaam te staan.Door deze eenvoudige techniek te gebruiken, klinkt u zowel sympathiek als empathisch voor de problemen van de persoon.Het is alsof je zegt dat je weet wat de persoon doormaakt en dat we allemaal menselijk zijn.

Een techniek die veel managers gebruiken om confrontatie te voorkomen of om een situatie te kalmeren, wordt het ESP -proces genoemd.ESP staat voor empathie, sympathie en prioriteit .Het begrijpen, overeenkomen en uitwerken van een manier om het probleem aan te pakken zou moeten helpen om confrontatie te voorkomen.

Er zijn manieren waarop u kunt voorspellen of een persoon vijandig of boos wordt.Deze nemen meestal de vorm aan van fysieke signalen.Kijk uit naar bepaalde lichaamsbewegingen, zoals het wrijven van de achterkant van de nek, friemelen, afwijkende neusgaten of snelle ademhaling.Dit zijn allemaal tekenen dat een persoon boos en gefrustreerd wordt door de situatie waarmee hij te maken heeft.Het onmiddellijk gebruiken van de ESP -methode moet helpen de persoon te kalmeren en confrontatie te voorkomen.

Confrontatie op de werkplek tussen collega's is een iets andere zaak.Het kan een botsing van persoonlijkheden zijn, in welk geval het beste is om minimaal contact te hebben met de collega in kwestie.De meeste persoonlijkheidsconflicten kunnen echter worden gerepareerd door de persoon beter te leren kennen.Veel werkplekken gebruiken teambouwdagen om de obligaties tussen collega's te versterken en om confrontatie te helpen voorkomen.

Op een werkplek zal er momenten zijn waarop er geen manier is om confrontatie te voorkomen.Soms is confrontatie noodzakelijk om enig lopend geschil te luchten.Confrontatie moet niet altijd als een slechte zaak worden gezien, omdat er een vriendschappelijke overeenkomst uit kan voortkomen.

Als de dagelijkse routine van werk wordt verstoord door bepaald gedrag, dan moet de kwestie mogelijk verder worden genomen.Een supervisor of onmiddellijke superieur moet worden geïnformeerd als de situatie heeft overgenomen op pesten of gewelddadige aard.Stress op de werkplek is een van de grootste redenen voor ziekteverzuim.Het management moet een aantal regels hebben om werknemers te helpen bij het voorkomen van confrontatie en conflicten.