Hva er de vanligste netthandelsproblemene?

Online forhandlere står overfor en rekke viktige spørsmål, inkludert mange av de samme problemene som de fleste virksomheter, for eksempel juridiske, økonomiske og praktiske hinder. Det er også flere spesifikke netthandelsproblemer som er unike for nettbutikker.

Sikkerhet er uten tvil den viktigste av alle e -handelsproblemer. Ethvert nettsted som godtar online betalinger har både et moralsk og juridisk ansvar for å gjøre alt for å sikre at kundens kortdetaljer er beskyttet. Mindre firmaer kan synes det er lettere å bruke et eksternt betalingshåndteringssystem. Dette betyr at kunden i løpet av betalingsstadiet for å "sjekke ut" blir omdirigert til et uavhengig firma som verifiserer kortdetaljene deres og tar betalingen. Dette vil koste forhandleren et gebyr, vanligvis en kommisjon basert på salgsprisen, men kan spare stress og problem.

På en lignende merknad må nettbutikker ta særlig forsiktighet for å unngå at nettstedet deres blir smittet med virus og annen ondsinnet programvare. Selv om det jegSN ikke nødvendigvis skylden til forhandleren, et nettsted som skader datamaskiner til kunder kan være ødeleggende for kundeforhold. Et punkt som er et bestemt risikoområde er når et nettsted bærer eksterne annonser og tilknyttede lenker som kan bære infeksjoner.

Levering er en annen viktig sak. Hvis en online forhandler velger en upålitelig leveringsmetode, vil kunden sannsynligvis holde dem, i stedet for leveringsfirmaet, ansvarlig. Forhandlere må også bestemme seg for en leveringspolicy som kan omfatte å tilby gratis levering, belaste et fast gebyr, belaste vekt eller belaste kunden den faktiske avgiften som er betalt til et levering firma.

Et av de mindre kjente netthandelsproblemene er besøkende med nedsatt funksjonsevne. Avhengig av forhandlerens beliggenhet, kan de være underlagt lover om diskriminering av funksjonshemminger; Dette er mye mer sannsynlig å være tilfelle med et netthandelsnettstedsnarere enn et rent informasjonsbasert nettsted. Det er også et spørsmål om både høflighet og god forretningssans å gjøre et nettsted så tilgjengelig som mulig. Dette inkluderer å sørge for at nettstedet kan tilpasses etter tilgjengelighetsteknologi. Det er også viktig å ha tekstalternativer til fotografier og grafisk tekst som flash -animasjoner slik at innholdet kan håndteres av ScreenReader -teknologi for synshemmede brukere.

Mange netthandelsproblemer oppstår fra det faktum at nettbutikker selger varer på tvers av statlige og til og med internasjonale linjer. Dette kan bringe opp komplekse situasjoner med innsamling og distribusjon av skatter og plikter, både i forhandlerens jurisdiksjon og selgeren. Det kan være eksportbegrensninger som forhindrer eller begrenser en online forhandler fra å sende varer til en utenlandsk kunde. For noen produkter kan den minste juridiske alderen til kunder variere fra stat til stat og land til land.